Bloc1 Type 1

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Mohamed Cheraitia

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29 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le rôle principal de l’assistant commercial dans le traitement d’une commande ?

Réaliser des campagnes publicitaires

Assurer le suivi de la commande du devis à la facturation

Définir les objectifs commerciaux

Gérer les ressources humaines

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La gestion d’un litige transporteur fait partie de la mission :

Du service comptabilité

Du service juridique

Du service commercial

Du service de nettoyage

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le stagiaire doit proposer une solution au client en cas de litige.

Oui

Non

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dans quelle situation devons-nous éditer un avoir ?

Quand une commande est livrée en retard

Quand un produit est défectueux ou retourné

Quand le client change d’adresse

Quand un colis est arrivé en avance

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l’outil souvent utilisé pour saisir et éditer les documents commerciaux ?

PowerPoint

ERP ou logiciel de gestion commerciale

Outlook

LinkedIn

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel document contient les conditions de retour ou de remboursement ?

Le mail de confirmation

La fiche produit

Les Conditions Générales de Vente (CGV)

La fiche client

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel document est édité en premier dans le processus de commande ?

Facture

Bon de livraison

Devis

Avoir

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