Apa saja keahlian yg harus dimiliki oleh General Banker, kecuali:

• Memiliki pengetahuan produk Bank Mandiri beserta teknis prosesnya

• Memiliki kemampuan komunikasi dan memberi layanan konsultasi kepada nasabah

• Fokus hanya pada operasional & layanan nasabah di cabang

• Mampu melakukan persuasi dan menjual produk kepada nasabah

Berikut ini yg bukan merupakan peran General Banker adalah:

• Sales Force

• Customer Service, Teller

• Banking Hall Ambasador

• Supervisi SGK & SGP

General Banker Staff akan ditempatkan di seluruh tipe Smart Branch. Berikut ini tipe-tipe Smart Branch, kecuali:

• Hybrid Business Center

• Digital Box Business Center

• Upgrade Non Business Center

• Upgrade Business Center

Yang merupakan Flying Team di Smart Branch Hybrid/Upgrade Non Business Center adalah:

• RM’s SME dan Micro Productive Sales

• Consumptive Sales dan Micro Productive Sales

• RM’s Priority dan Micro Productive Sales

• RM’s Priority dan RM’s SME

Apa saja tipe-tipe Smart Branch?

• Upgrade Business Center, Upgrade Non Business Center, Hybrid Business Center, Hybrid Non Business Center, Digital Box

• Upgrade Business Center, Upgrade Transaction Center, Hybrid Business Center, Hybrid Non Business Center, Digital Box

• Upgrade Business Center, Upgrade Non Business Center, Hybrid Digital Box dan Hybrid Non Digital Box

• Upgrade Business Center, Upgrade Non Business Center, Hybrid Business Center, Hybrid Non Business Center dan Micro Digital Box

Jika suatu daerah memiliki Digital Adoption Rate yg tinggi, apa tipe Smart Branch yg cocok untuk daerah tersebut?

• Micro Branch

• Upgrade Branch

• Hybrid Branch

• Digital Box

Apakah yg dimaksud dengan Upgrade Branch?

• Upgrade Branch merupakan cabang existing yg telah dilengkapi dengan proses bisnis baru yakni New BDS. Cabang ini diperuntukkan untuk lokasi-lokasi dengan tingkat digital adoption rate nasabah atau masyarakat Low to Medium

• Upgrade Branch merupakan cabang dengan design baru yg telah dilengkapi dengan proses bisnis baru yakni New BDS. Cabang ini diperuntukkan untuk lokasi-lokasi dengan tingkat digital adoption rate nasabah atau masyarakat Low to High

• Upgrade Branch merupakan cabang dengan design baru yg telah dilengkapi dengan proses bisnis baru yakni New BDS. Cabang ini diperuntukkan untuk lokasi-lokasi dengan tingkat digital adoption rate nasabah atau masyarakat Medium to High

• Upgrade Branch merupakan cabang yg berada di lokasi mall/perkotaan/perkantoran dengan tingkat digital adoption rate masyarakat medium to high

Berikut ini adalah jabatan General Banker yg ada di Digital Box:

• General Banker Staff

• General Banker Supervisor

• General Banker Officer

• General Banker Manager

Berikut ini yg bukan merupakan tugas dan tanggung jawab General Banker adalah:

• Melayani transaksi finansial dan non-finansial

• Mengelola resiko operasional maupun resiko lainnya atas layanan di Smart Branch

• Mengedukasi nasabah terkait digital channel serta system maupun mesin yg tersedia di Smart Branch

• Memberikan layanan terbaik hanya kepada nasabah prioritas

Berikut ini yg merupakan keahlian yg harus dimiliki oleh General Banker Staff adalah:

• Memiliki pemahaman atas informasi produk Bank Mandiri tanpa harus mengetahui teknis proses onboarding-nya, memiliki jiwa service yg tinggi agar dapat memberikan solusi terbaik kepada nasabah dan memiliki jiwa persuasi yg tinggi untuk meningkatkan cross-selling produk

• Memiliki pemahaman atas informasi produk Bank Mandiri beserta teknis proses onboarding-nya, memiliki jiwa service yg tinggi agar dapat memberikan solusi terbaik kepada nasabah dan memiliki jiwa