S 13 Amélioration de l'expérience client
Authored by marie Mahieu
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelles sont les étapes principales du flux marchandise
approvisionnement , réception , stockage , mise en rayon , vente , flux inversé
réception , vente
réception , stockage , préparation des commandes client
2.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Quelles bonnes pratiques de merchandising permettent de limiter ces irritations ?
Evaluate responses using AI:
OFF
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
quels sont les facteurs influent sur les flux de marchandises
fiabilité des fournisseurs
organisation du service logistique
suivi des stocks
communication entre les services
4.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
qu'est ce que le flux client ?
Evaluate responses using AI:
OFF
5.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
cite un élément clé du flux client
Evaluate responses using AI:
OFF
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
la zone chaude c'est l'emplacement des produits chauds ?
VRAI
FAUX
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
La zone froide doit être attractive pour :
augmenter le trafic client
améliorer l'espace détente des conseillers de vente
mettre en avant les promotions
présenter les produit volumineux et encombrant
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