HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING

Hệ thống thông tin marketing (MIS) KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?

• Thông tin nội bộ

• Thông tin từ bên ngoài

• Truyền thông cá nhân

• Nghiên cứu marketing

Đặc điểm nổi bật của hệ thống thông tin marketing là:

• Chỉ hoạt động khi có vấn đề xảy ra

• Có sự tương tác giữa con người, thiết bị và phương pháp

• Chỉ thu thập dữ liệu sơ cấp

• Chỉ sử dụng dữ liệu từ Internet

Thông tin nội bộ trong doanh nghiệp bao gồm:

• Thông tin báo chí

• Dữ liệu khách hàng từ mạng xã hội

• Báo cáo doanh số, chi phí, tồn kho

• Phản hồi từ chuyên gia

Hệ thống tình báo marketing cung cấp thông tin về:

• Doanh số nội bộ

• Hành vi nhân viên

• Biến động môi trường kinh doanh

• Tình hình tài chính nội bộ

Mục tiêu chính của nghiên cứu marketing là:

• Thống kê nội bộ doanh nghiệp

• Thu thập dữ liệu khách hàng

• Cung cấp thông tin cho việc ra quyết định marketing

• Tăng doanh thu

Nghiên cứu phát hiện vấn đề thường được thực hiện để:

• Xây dựng chiến lược truyền thông

• Đánh giá kết quả bán hàng

• Xác định vấn đề tiềm ẩn hoặc chưa rõ ràng

• Kiểm tra giá cả thị trường
  

Nghiên cứu mô tả dùng để:

• Dự đoán tương lai

• Hiểu rõ đặc điểm và hành vi của khách hàng

• Phân tích dữ liệu định tính

• Xây dựng thương hiệu

Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp nào sau đây KHÔNG phù hợp khi người trả lời không thể nói rõ suy nghĩ?

• Quan sát

• Thực nghiệm

• Phỏng vấn

• Khảo sát

Phương pháp nào giúp xác định mối quan hệ nguyên nhân – kết quả giữa các biến?

• Quan sát

• Thực nghiệm

• Khảo sát

• Mô tả

Trong các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, phương pháp nào có chi phí thấp nhất và dễ thực hiện nhất?

• Quan sát

• Khảo sát

• Thực nghiệm

• Phỏng vấn nhóm