CHƯƠNG 1- Quản trị kênh phân phối

Kênh phân phối là gì?

• Một loại hình dịch vụ khách hàng

• Chỉ là một hệ thống vận chuyển hàng hóa

• Một tổ chức quản lý các hoạt động sản xuất

• Một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập

Answer explanation

Kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập, giúp đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Nó không chỉ là vận chuyển hay dịch vụ khách hàng mà còn bao gồm nhiều hoạt động khác.

Vai trò của phân phối trong hoạt động marketing là gì?

• Tăng cường quảng cáo sản phẩm

• Chỉ là việc vận chuyển hàng hóa

• Cung cấp thông tin cho doanh nghiệp và khách hàng

• Giảm thiểu chi phí sản xuất

Answer explanation

Phân phối không chỉ là vận chuyển hàng hóa mà còn cung cấp thông tin quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ, từ đó nâng cao hiệu quả marketing.

Kênh phân phối nào là kênh trực tiếp?

• Kênh ba cấp

• Kênh hai cấp

• Kênh không cấp

• Kênh một cấp

Answer explanation

Kênh không cấp là kênh phân phối trực tiếp, nơi sản phẩm được chuyển từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng mà không qua trung gian. Các kênh khác như kênh một cấp, hai cấp hay ba cấp đều có trung gian.

Yếu tố nào không ảnh hưởng đến cấu trúc kênh phân phối?

• Đặc điểm của sản phẩm

• Đặc điểm của khách hàng

• Chi phí sản xuất

• Sự cạnh tranh trên thị trường

Answer explanation

Chi phí sản xuất không ảnh hưởng trực tiếp đến cấu trúc kênh phân phối, trong khi đặc điểm sản phẩm, khách hàng và sự cạnh tranh đều có tác động lớn đến cách thức phân phối hàng hóa.

Khi nào doanh nghiệp cần thiết kế lại kênh phân phối?

• Khi sản phẩm không còn được ưa chuộng

• Khi có sự thay đổi trong các biến số marketing mix

• Khi không có đối thủ cạnh tranh

• Khi doanh nghiệp không có lợi nhuận

Answer explanation

Doanh nghiệp cần thiết kế lại kênh phân phối khi có sự thay đổi trong các biến số marketing mix, vì điều này ảnh hưởng đến cách sản phẩm được tiếp cận và phân phối đến khách hàng.

Chức năng nào không thuộc về kênh phân phối?

• Sản xuất hàng hóa

• Quản lý tài chính

• Thực hiện thương lượng

• Cung cấp thông tin

Answer explanation

Kênh phân phối không liên quan đến sản xuất hàng hóa, mà chủ yếu tập trung vào việc phân phối, thương lượng và cung cấp thông tin về sản phẩm. Do đó, "Sản xuất hàng hóa" là chức năng không thuộc về kênh phân phối.

Để xác định mục tiêu phân phối, doanh nghiệp cần làm gì?

• Mở rộng thị trường

• Tăng cường quảng cáo

• Xác định mục tiêu chiến lược

• Giảm giá sản phẩm

Answer explanation

Để xác định mục tiêu phân phối, doanh nghiệp cần phải xác định mục tiêu chiến lược. Điều này giúp định hướng các hoạt động phân phối phù hợp với mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp.

Kênh phân phối nào thường được sử dụng cho hàng hóa công nghiệp?

• Kênh trực tiếp

• Kênh ba cấp

• Kênh hai cấp

• Kênh một cấp

Answer explanation

Kênh trực tiếp thường được sử dụng cho hàng hóa công nghiệp vì nó cho phép nhà sản xuất tiếp cận trực tiếp với khách hàng, giảm chi phí trung gian và tăng hiệu quả trong việc cung cấp sản phẩm.

Yếu tố nào là điều kiện cần thiết để thiết lập một cấu trúc kênh phân phối hiệu quả?

• Tất cả các yếu tố trên

• Giá cả sản phẩm

• Số lượng khách hàng phục vụ

• Tính phức tạp của sản phẩm

Answer explanation

Để thiết lập một cấu trúc kênh phân phối hiệu quả, cần xem xét tất cả các yếu tố như giá cả sản phẩm, số lượng khách hàng phục vụ và tính phức tạp của sản phẩm. Do đó, đáp án đúng là 'Tất cả các yếu tố trên'.

Khi xảy ra xung đột giữa các thành viên kênh, doanh nghiệp nên làm gì?

• Thiết lập lại kênh phân phối

• Tăng cường kiểm soát

• Giảm giá sản phẩm

• Bỏ qua xung đột

Answer explanation

Khi xung đột xảy ra, việc thiết lập lại kênh phân phối giúp điều chỉnh mối quan hệ giữa các thành viên, đảm bảo sự hợp tác và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, thay vì chỉ kiểm soát hay bỏ qua xung đột.