CA EXAM

Apakah tujuan diadakan tatacara rosedur kerja di lapangan pekerjaan?

• Memastikan mutu

• Menjadi panduan pekerja dalam empat bidang kualiti penting

• Mengenal pasti tugas yang harus dilakukan secara langkah demi langkah

• Memberikan penerangan dan memahami pekerjaan sebelum ia dilakukan

Apakah maksud umum bagi singkatan SOP?

• Bahan bacaan untuk mengakui arahan kumpulan.

• Satu set arahan langkah demi langkah yang membantu pekerja melakukan tugas rutin.

• Buku panduan atau risalah yang ditulis sebagai panduan kerja kakitangan.

• Kertas laporan untuk pengetahuan kerja.

Apakah tujuan mengenal pasti bahasa kerja yang standard?

• Untuk komunikasi.

• Untuk melakukan terjemahan.

• Untuk menjimatkan kos.

• Untuk mengelakkan salah faham maklumat dan arahan.

Apakah kelebihan komunikasi berbentuk oral?

• Maklum balas berlaku secara spontan.

• Bersifat tidak formal.

• Berubah-ubah sifatnya.

• Boleh digunakan sebagai bukti dalam penyiasatan.

Apakah yang dimaksudkan dengan dialek?

• Sejenis budaya .

• Loghat atau bahasa daerah.

• Ungkapan yang sangat tidak formal.

• Sejenis kumpulan etnik.

Apakah yang dimaksudkan dengan istilah komunikasi oral?

• Proses penyampaian maklumat melalui pertuturan.

• Sejenis ungkapan tidak formal.

• Sejenis komunikasi bukan lisan.

• Proses penyampaian maklumat melalui penulisan.

Apakah bahasa yang sering digunakan sebagai bahasa kerja di Malaysia?

• Bahasa Jerman

• Bahasa Sepanyol

• Bahasa Kebangsaan

• Bahasa Perancis

Apakah bahasa yang lazim digunakan sebaai bahasa komunikasi di tempat kerja?

• Inggeris

• Daerah

• Standard

• Pasar

Pilih bahan bahan bacaan yang berkaitan di tempat kerja.

• Prosedur Operasi Standard

• Laporan

• Arahan kerja

• Emel

Apakah perkara yang perlu diambil kira untuk menghasilkan komunikasi berkesan?

• Khalayak yang menjadi sasaran

• Komunikasi oral

• Komunikasi lisan

• Kemahiran dalam diri penutur