Perilaku Konsumen

Yang termasuk dalam kategori konsumen individu adalah:

• Pabrik mie instan yang membeli tepung

• Rumah sakit yang membeli alat medis

• Ibu rumah tangga yang membeli sabun

• Sekolah yang membeli buku pelajaran

Konsumen organisasi membeli produk dan jasa untuk tujuan:

• Disimpan sebagai cadangan

• Kebutuhan pribadi

• Operasional organisasi

• Dijual kembali ke individu

Pernyataan berikut yang benar mengenai konsumen individu adalah:

• Membeli produk hanya untuk dirinya sendiri

• Membeli produk untuk dijual kembali

• Membeli produk untuk digunakan oleh individu atau keluarga

• Tidak mempengaruhi pertumbuhan ekonomi

Dalam konteks perilaku konsumen, istilah “konsumen akhir” merujuk pada:

• Distributor

• Penjual

• Pengguna terakhir produk

• Pemasok bahan baku

Berikut ini yang termasuk organisasi sebagai konsumen adalah, kecuali:

• Perguruan tinggi

• Keluarga

• Rumah sakit

• Perusahaan asuransi

Definisi perilaku konsumen menurut Schiffman dan Kanuk adalah:

• Aktivitas yang berkaitan dengan penjualan barang

• Aktivitas perusahaan dalam menganalisis pasar

• Perilaku konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa

• Semua kegiatan produksi yang dilakukan oleh konsumen

Studi perilaku konsumen membantu produsen untuk memahami, kecuali:

• Apa yang dibeli konsumen

• Di mana produk diproduksi

• Mengapa konsumen membeli produk

• Seberapa sering produk digunakan

Contoh pertanyaan "when they buy it?" dalam studi perilaku konsumen adalah:

• Di mana konsumen membeli shampoo?

• Mengapa konsumen memilih shampoo merek tertentu?

• Jenis shampoo apa yang dibeli konsumen?

• Seberapa sering konsumen membeli shampoo dalam sebulan?

Perilaku konsumen berkontribusi penting terhadap:

• Kegiatan ekspor barang

• Penyimpanan barang di gudang

• Perkembangan dan pertumbuhan ekonomi

• Pengurangan biaya produksi

Mengapa informasi tentang frekuensi penggunaan produk oleh konsumen penting bagi produsen?

• Untuk mengurangi biaya distribusi

• Untuk menentukan harga pasar

• Untuk menyesuaikan jumlah produksi

• Untuk mencari bahan baku alternatif