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Por que é importante coletar dados reais sobre os clientes ao criar uma persona?

• Sem dados confiáveis, a persona será baseada em 'achismos' e pode não representar os clientes de verdade.

• Porque dados reais tornam a persona mais criativa e inovadora.

• Para garantir que todas as personas sejam iguais.

• Porque dados reais facilitam ignorar as necessidades dos clientes.

Qual é o objetivo de planejar a pesquisa na criação de personas?

• Definir promoções aleatórias

• Entender quem compra na loja para direcionar promoções

• Escolher produtos para vender

• Fazer entrevistas com funcionários

Quem pode ser pesquisado durante a coleta de dados para criar personas?

• Clientes que já compraram ou prospects (quem ainda não comprou).

• Apenas funcionários internos da empresa.

• Somente concorrentes diretos.

• Apenas fornecedores de matéria-prima.

Complete: Uma dica prática para incentivar respostas aos questionários é _________.

• Ofereça descontos ou brindes para incentivar respostas.

• Ignorar os participantes que não responderem.

• Tornar o questionário excessivamente longo.

• Não divulgar o questionário para o público.

Qual método qualitativo de coleta de dados envolve conversas individuais com perguntas abertas, como 'Por que você escolheu o nosso produto'?

• Grupos de foco

• Observação presencial

• Entrevistas

Qual método qualitativo de coleta de dados permite perceber como clientes se comportam na loja física?

• Entrevistas

• Grupos de foco

• Observação presencial

Qual a importancia de coletar dados reais sobre os clientes ao criar uma persona?

• Sem dados confiáveis, a persona será baseada em 'achismos' e pode não representar os clientes de verdade.

• Porque dados reais tornam a persona mais criativa e inovadora.

• Para garantir que todas as personas sejam iguais.

• Porque dados reais facilitam ignorar as necessidades dos clientes.

Qual das opções a seguir NÃO é uma ferramenta on-line para aplicar pesquisas?

• Google Forms

• Typeform

• HotJar

• Questionários no caixa da loja

Complete: Se a loja oferece algo em troca (como um ______ ou cupom), os clientes ficam mais dispostos a participar.

• brinde

• cartão

• panfleto

• adesivo

Quem eu posso pesquisar durante a coleta de dados para criar personas?

• Clientes que já compraram ou prospects (quem ainda não comprou).

• Apenas funcionários internos da empresa.

• Somente concorrentes diretos.

• Apenas fornecedores de matéria-prima.