Qual das opções a seguir NÃO é uma ferramenta on-line para aplicar pesquisas?

Questionários no caixa da loja

Quais são duas formas presenciais de aplicar pesquisas?

Questionários no caixa ou na entrada da loja; conversas rápidas com o cliente após a compra.

Envio de e-mails promocionais; análise de redes sociais.

Ligações telefônicas para clientes; envio de SMS.

Publicação de enquetes em sites; coleta de dados por aplicativos.

Complete: Quando as respostas começam a se repetir, você encontra traços importantes para a persona, como _________. (Dica: envolve a faixa etária dos clientes)

preferência de cor dos clientes

Quando as respostas começam a se repetir, você encontra traços importantes para a persona, como _________.

localização geográfica exata

Quais informações sobre os clientes seriam importantes para ajudar o dono da loja a entender o público e atrair mais consumidores?

Idade, preferências de compra e frequência de visitas

Cor da loja e localização dos produtos

Horário de funcionamento da loja

Qual é a sua idade, escolaridade e cidade?

Idade, escolaridade e cidade do respondente.

Nome, profissão e país do respondente.

Cor favorita, altura e peso do respondente.

Hobby, animal de estimação e comida preferida do respondente.

Categoria Comportamento de compra: Quais são os seus motivos de compra, onde você costuma comprar e com que frequência realiza compras?

Motivos de compra, local de compra e frequência de compra do respondente.

Preferências de pagamento, marcas favoritas e idade do respondente.

Nível de escolaridade, renda mensal e localização geográfica.

Tipo de produto, cor favorita e altura do respondente.

Quais redes sociais você utiliza e como se informa sobre novos produtos?

Redes sociais utilizadas e formas de se informar sobre novos produtos.

Apenas canais de televisão assistidos.

Quais são as necessidades, desejos e a relação de uma persona com os produtos da loja?

As necessidades, desejos e a relação com os produtos ajudam a entender como a persona pode ser atendida pela loja.

A persona não tem relação com os produtos da loja.

Apenas os desejos da persona são importantes para a loja.

A persona só se relaciona com produtos que não estão à venda.

Quais são estratégias eficazes de vendas para atrair uma persona específica, considerando a comunicação e abordagem mais adequadas?

Personalizar a comunicação e utilizar abordagens que atendam às necessidades da persona.

Utilizar uma abordagem genérica para todos os clientes.

Evitar entender o perfil da persona antes de vender.

Focar apenas em descontos e promoções sem considerar o perfil do cliente.

A melhor forma de lidar com a divergência de opiniões sobre o público-alvo é:

Promover um diálogo aberto para alinhar as expectativas.

Ignorar as opiniões divergentes.

Impor a própria opinião sem considerar os outros.

Evitar discutir o assunto para não gerar conflitos.

A melhor forma de lidar com a pressão e apresentar uma solução benéfica para a empresa, respeitando diferentes pontos de vista, é:

Ouvir todas as opiniões, buscar consenso e focar no objetivo da empresa.

Ignorar opiniões divergentes para agilizar a decisão.

Tomar decisões sozinho para evitar conflitos.

Priorizar apenas o ponto de vista da liderança.

Selecione a informação mais importante para ajudar o dono da loja a entender o público de seus clientes:

Idade, preferências e hábitos de compra dos clientes

Horário de funcionamento da loja

Entre as marcas que você acompanha ou compra, qual delas você acha que mais fala a mesma língua que você?

A marca que mais se comunica com meu estilo e valores.

A marca com o maior número de seguidores nas redes sociais.

A marca que nunca faz promoções.

As marcas geralmente criam conexão com o público por meio de pesquisas antes de desenvolver sua comunicação. O que elas costumam fazer para alcançar esse objetivo?

Elas pesquisam o público-alvo antes de criar a comunicação.

Elas ignoram o perfil do público.

Elas criam campanhas aleatórias sem planejamento.

Elas evitam analisar tendências de mercado.

Qual é uma pergunta fundamental para compreender um cliente, independentemente do modelo de negócio da empresa?

O que o cliente realmente precisa ou deseja?

Qual é o endereço do cliente?

Quantos funcionários a empresa possui?

Qual é o faturamento anual da empresa?

Explique o que é benchmarking e como ele pode ajudar a definir o perfil do cliente ideal.

Benchmarking é uma técnica com a qual você observa empresas que já têm sucesso e aprende com elas, especialmente no que se refere aos clientes que elas atendem. Isso pode ajudar a definir o perfil do cliente ideal ao estudar empresas que já estão no mercado e entender quem são os clientes delas.

Benchmarking é uma estratégia de marketing digital focada apenas em aumentar o número de seguidores nas redes sociais, sem considerar o perfil do cliente.

Benchmarking é um método de precificação de produtos baseado apenas nos custos internos da empresa, sem analisar o mercado.

Benchmarking é uma técnica de contratação de funcionários baseada em entrevistas coletivas, sem relação com o perfil do cliente.

Quais características são comuns entre os dados demográficos, comportamentais e motivações dos diferentes públicos das marcas pesquisadas?

Idade, interesses e busca por identificação com a marca

Apenas localização geográfica

Preferência exclusiva por produtos de luxo

De acordo com a estrutura do ICP, quais são os dados demográficos que devem ser considerados para montar o perfil do cliente ideal para uma empresa de tênis de corrida de alta performance?

Idade, gênero, localização geográfica, classe social.

Cor do tênis, marca preferida, tamanho do pé, cor dos olhos.

Altura, peso, cor do cabelo, tipo sanguíneo.

Número de amigos, hobbies, cor favorita, animal de estimação.

Segundo a estrutura do ICP, onde os clientes podem comprar tênis de corrida de alta performance?

Exclusivamente em clubes de corrida.

Com que frequência os clientes compram tênis de corrida de alta performance, de acordo com o comportamento de compra do ICP?

A frequência de compra pode variar, mas deve ser identificada no perfil do cliente ideal.

Os clientes compram tênis de corrida de alta performance semanalmente.

A maioria dos clientes compra apenas uma vez na vida.

Todos os clientes compram exatamente a cada seis meses.

Vendas S16 A1A2A3A4

Quiz

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Business

•

Professional Development

•

Practice Problem

•

Medium

Hemir Souza

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70 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Por que é importante coletar dados reais sobre os clientes ao criar uma persona?

Sem dados confiáveis, a persona será baseada em 'achismos' e pode não representar os clientes de verdade.

Porque dados reais tornam a persona mais criativa e inovadora.

Para garantir que todas as personas sejam iguais.

Porque dados reais facilitam ignorar as necessidades dos clientes.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Qual é o objetivo de planejar a pesquisa na criação de personas?

Definir promoções aleatórias

Entender quem compra na loja para direcionar promoções

Escolher produtos para vender

Fazer entrevistas com funcionários

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Quem pode ser pesquisado durante a coleta de dados para criar personas?

Clientes que já compraram ou prospects (quem ainda não comprou).

Apenas funcionários internos da empresa.

Somente concorrentes diretos.

Apenas fornecedores de matéria-prima.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Complete: Uma dica prática para incentivar respostas aos questionários é _________.

Ofereça descontos ou brindes para incentivar respostas.

Ignorar os participantes que não responderem.

Tornar o questionário excessivamente longo.

Não divulgar o questionário para o público.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 3 pts

Qual método qualitativo de coleta de dados envolve conversas individuais com perguntas abertas, como 'Por que você escolheu o nosso produto'?

Grupos de foco

Observação presencial

Entrevistas

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Qual método qualitativo de coleta de dados permite perceber como clientes se comportam na loja física?

Entrevistas

Grupos de foco

Observação presencial

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Qual a importancia de coletar dados reais sobre os clientes ao criar uma persona?

Sem dados confiáveis, a persona será baseada em 'achismos' e pode não representar os clientes de verdade.

Porque dados reais tornam a persona mais criativa e inovadora.

Para garantir que todas as personas sejam iguais.

Porque dados reais facilitam ignorar as necessidades dos clientes.

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Vendas S16 A1A2A3A4

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Por que é importante coletar dados reais sobre os clientes ao criar uma persona?

Qual é o objetivo de planejar a pesquisa na criação de personas?

Quem pode ser pesquisado durante a coleta de dados para criar personas?

Complete: Uma dica prática para incentivar respostas aos questionários é _________.

Qual método qualitativo de coleta de dados envolve conversas individuais com perguntas abertas, como 'Por que você escolheu o nosso produto'?

Qual método qualitativo de coleta de dados permite perceber como clientes se comportam na loja física?

Qual a importancia de coletar dados reais sobre os clientes ao criar uma persona?

Qual das opções a seguir NÃO é uma ferramenta on-line para aplicar pesquisas?

Complete: Se a loja oferece algo em troca (como um ______ ou cupom), os clientes ficam mais dispostos a participar.

Quem eu posso pesquisar durante a coleta de dados para criar personas?

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