POP KUIZ SPP 30273 TOPIK 1 - BARANG & PERKHIDMTAN

Apakah ciri utama barangan berbanding perkhidmatan?

• Tidak ketara

• Tidak boleh diinventorikan

• Ketara dan boleh dipegang

• Sukar diukur produktivitinya

Perkhidmatan boleh disimpan dan dijual semula seperti barangan.

• Betul

• Salah

Manakah antara berikut yang merupakan barangan?

• Potong rambut

• Kursus dalam talian

• Telefon pintar

• Khidmat pelanggan

Kualiti perkhidmatan lebih mudah diukur berbanding barangan.

• Betul

• Salah

Antara berikut, manakah yang BUKAN ciri perkhidmatan?

• Tidak ketara

• Tidak boleh diinventori

• Pengeluaran = Jualan

• Mudah diukur

Pakaian, buku dan komputer tergolong dalam kategori:

• Perkhidmatan

• Barangan

• Proses

• Output

Produktiviti perkhidmatan lebih sukar diukur berbanding barangan.

• Betul

• Salah

Manakah antara berikut yang merupakan gabungan barangan dan perkhidmatan?

• Mesin basuh

• Minyak masak

• Tiket wayang

• Cuti am