Quiz Kasus PT Unggul Jaya Farm

Berdasarkan kasus PT Unggul Jaya Farm, jika Direktur Penjualan memutuskan untuk mengakuisisi salah satu pesaing kecil yang berfokus pada pengiriman cepat dengan tujuan memasuki segmen pasar baru, keputusan ini paling tepat dikategorikan sebagai...

• Keputusan taktis, karena ini adalah respons cepat terhadap pesaing.

• Keputusan operasional, karena hanya mengubah cara pengiriman.

• Keputusan strategis, karena berpotensi mengubah lanskap bisnis dan posisi pasar jangka panjang UJF.

• Keputusan fungsional, karena hanya memengaruhi departemen penjualan.

• Keputusan administratif, karena melibatkan perubahan struktur perusahaan.

Untuk mengidentifikasi ancaman dari pesaing baru, tim manajemen UJF melakukan analisis eksternal. Unsur analisis SWOT yang paling relevan dengan situasi persaingan ini adalah...

• Strength (Kekuatan)

• Weakness (Kelemahan)

• Opportunity (Peluang)

• Threat (Ancaman)

• Internal Factor Analysis Summary (IFAS)

Manajer Penjualan UJF menetapkan target untuk timnya: meningkatkan pangsa pasar di segmen kafe kecil sebesar 15% dalam 6 bulan. Untuk mencapai ini, ia meminta timnya fokus pada penawaran produk dalam kemasan kecil dan pengiriman harian. Tindakan ini merupakan contoh dari...

• Visi perusahaan

• Misi perusahaan

• Rencana strategis

• Strategi penjualan

• Operasional harian

Dalam upaya penetapan target penjualan yang efektif, atasan di UJF harus memastikan target tersebut bersifat SMART. Manakah yang bukan bagian dari kriteria SMART?

• Specific (Spesifik)

• Measurable (Terukur)

• Ambitious (Ambisius)

• Relevant (Relevan)

• Time-bound (Terikat Waktu)

Untuk memonitor kinerja tim penjualan, atasan UJF memutuskan untuk melacak metrik-metrik berikut: jumlah kunjungan pelanggan per hari, tingkat konversi, dan total nilai penjualan. Metrik-metrik ini paling tepat dikategorikan sebagai...

• Key Performance Indicators (KPIs)

• Key Result Areas (KRAs)

• Financial Statements

• Balanced Scorecard

• Activity-Based Costing (ABC)

UJF memutuskan untuk menargetkan segmen kafe kecil dan warung kopi. Atasan Penjualan mengarahkan timnya untuk mengidentifikasi kafe-kafe ini, memahami preferensi mereka (misalnya, kemasan kecil), dan menyusun jadwal kunjungan rutin. Tindakan ini merupakan implementasi dari...

• Analisis SWOT

• Customer segmentation

• Analisis pesaing

• Perencanaan keuangan

• Analisis rantai pasokan

Salah satu peran utama atasan dalam tim penjualan adalah memberikan coaching dan mentoring. Tujuan utama dari peran ini adalah...

• Memastikan semua target penjualan tercapai tepat waktu.

• Menghukum anggota tim yang berkinerja buruk.

• Mengembangkan keterampilan dan potensi anggota tim secara berkelanjutan.

• Mengawasi setiap interaksi dengan pelanggan.

• Mengumpulkan data kinerja untuk laporan.

UJF mengalami penurunan laba kotor. Sebagai atasan, langkah strategis pengambilan keputusan pertama yang harus dilakukan adalah...

• Memecat anggota tim penjualan yang berkinerja terburuk.

• Meluncurkan promosi besar-besaran untuk meningkatkan penjualan.

• Menganalisis akar penyebab masalah, seperti tekanan harga atau perubahan preferensi pelanggan.

• Mengumumkan target penjualan yang lebih tinggi untuk memotivasi tim.

• Mengubah sistem komisi penjualan.

Seorang atasan di UJF melihat bahwa salah satu anggota tim penjualan secara konsisten berinteraksi dengan pelanggan kunci tetapi gagal menutup penjualan. Atasan ini memutuskan untuk mendampingi anggota tim tersebut dalam beberapa kunjungan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah dalam proses penjualan. Ini adalah

Atasan ini memutuskan untuk mendampingi anggota tim tersebut dalam beberapa kunjungan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah dalam proses penjualan. Ini adalah contoh dari peran atasan sebagai...

• Penilai kinerja

• Negosiator

• Manajer operasional

• Pelatih (Coach)

• Pengambil keputusan strategis