แบบทดสอบ Balanced Scorecard และ Six Sigma

Balanced Scorecard ในการบริหารการศึกษา คือ

• เครื่องมือวัดผลเฉพาะด้านการเงินของโรงเรียน

• เครื่องมือวัดผลที่สมดุลทั้งด้านการเงินและไม่ใช่การเงินของสถานศึกษา

• โปรแกรมคำนวณงบประมาณ

• แบบสอบถามความพึงพอใจของนักเรียน

ข้อใดคือมุมมองทั้ง 4 ของ Balanced Scorecard ในการศึกษา

• การเงิน / การตลาด / บุคลากร / กระบวนการ

• การเงิน / ผู้รับบริการ (นักเรียน-ผู้ปกครอง) / กระบวนการภายใน / การเรียนรู้และพัฒนา

• การเงิน / ลูกค้า / การผลิต / การบริการ

• การเงิน / คุณภาพ / การตลาด / การบริหาร

Balanced Scorecard ในการศึกษา ช่วยให้ผู้บริหารสามารถ

• จัดตารางสอนอย่างเดียว

• วางกลยุทธ์และติดตามผลการดำเนินงานของโรงเรียนได้รอบด้าน

• ลดจำนวนครู

• เปลี่ยนวิชาเรียน

มุมมอง “การเรียนรู้และพัฒนา” ในสถานศึกษา เน้น

• การเพิ่มทักษะครู บุคลากร และนวัตกรรม

• การลดค่าใช้จ่ายโรงเรียน

• การเพิ่มจำนวนนักเรียนใหม่

• การสร้างรายได้จากการขายสินค้าโรงเรียน

ตัวชี้วัด “จำนวนกิจกรรมส่งเสริมการอ่าน” ควรอยู่ในมุมมองใด

• การเงิน

• การเรียนรู้และพัฒนา

• ผู้รับบริการ

• กระบวนการภายใน

Six Sigma คืออะไร

• ระบบการตลาด

• แนวคิดการบริหารเพื่อปรับปรุงคุณภาพ ลดความผิดพลาดให้ใกล้ศูนย์มากที่

• โปรแกรมบัญชี

• แผนพัฒนาการเงิน

ขั้นตอนหลักของ Six Sigma ตามวงจร DMAIC คือ

• Define – Measure – Analyze – Improve – Control

• Design – Monitor – Act – Integrate – Check

• Develop – Manage – Assess – Implement – Coordinate

• Determine – Measure – Apply – Integrate – Control

ขั้น Measure (M) ใน Six Sigma เน้น

• การเก็บข้อมูลและวัดระดับปัญหา

• การกำหนดปัญหา

• การทดสอบเครื่องมือ

• การให้รางวัลบุคลากร

หากโรงเรียนต้องการลดข้อผิดพลาดในการจัดทำตารางสอน ควรใช้ Six Sigma เพราะ

• ทำให้ครูมีเวลาว่างเพิ่ม

• ลดความผิดพลาดและปรับปรุงกระบวนการ

• ลดจำนวนนักเรียน

• เพิ่มค่าเทอม

Six Sigma เกิดขึ้นครั้งแรกในองค์กรใด

• Motorola

• IBM

• Toyota

• General Electric