Depag SJT 09-08-2025

Seorang pelanggan meminta diskon yang tidak pantas dari Anda dengan iming-iming akan memberikan lebih banyak bisnis di masa depan. Apa yang akan Anda lakukan?

• Memberikan diskon sesuai dengan permintaan pelanggan.

• Menolak permintaan pelanggan dan menjelaskan kebijakan perusahaan.

• Mencari cara untuk memanfaatkan situasi tersebut sebanyak mungkin.

• Memberikan diskon tetapi melaporkan permintaan tersebut kepada atasan.

• Mencoba meminta imbalan dari pelanggan sebagai gantinya

Seorang warga datang ke kantor pemerintahan dengan keluhan terkait pelayanan publik yang lambat dan tidak efisien. Apa yang akan Anda lakukan sebagai ASN yang bertanggung jawab di kantor tersebut?

• Mengabaikan keluhan warga dan melanjutkan pekerjaan Anda.

• Membela kinerja kantor Anda dan menyalahkan kendala sistem.

• Menerima keluhan dengan baik dan berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan

• Mengarahkan warga untuk mengajukan keluhan ke pihak yang berwenang.

• Menyarankan warga untuk mencari bantuan di tempat lain.

Seorang warga mengajukan permohonan administrasi yang membutuhkan waktu yang panjang untuk diproses. Apa yang akan Anda lakukan sebagai ASN untuk mempercepat proses tersebut?

• Meminta warga untuk menunggu tanpa memberikan informasi lebih lanjut.

• Mengabaikan permohonan tersebut karena alasan keterbatasan sumber daya.

• Mencari jalan pintas untuk menyelesaikan permohonan secara cepat.

• Memberikan informasi yang jelas kepada warga tentang proses dan waktu yang dibutuhkan.

• Mengarahkan warga untuk mencari bantuan dari pihak lain di luar kantor Anda

Seorang warga datang dengan keluhan yang rumit yang memerlukan penanganan khusus dari pihak berwenang. Apa yang akan menjadi langkah pertama yang Anda ambil sebagai ASN?

• Membujuk warga untuk menangani masalah sendiri.

• Mengabaikan keluhan karena kompleksitasnya.

• Mencari solusi instan tanpa melakukan analisis mendalam.

• Mendengarkan dengan seksama dan mencatat detail keluhan dengan teliti.

• Mengalihkan warga kepada departemen lain tanpa memberikan bantuan lebih lanjut

Anda bertugas di bagian layanan administrasi dan seorang warga datang dengan permintaan mendesak yang membutuhkan penanganan segera. Namun, Anda juga memiliki tugas penting yang harus diselesaikan. Apa yang akan menjadi langkah pertama?

• Menunda permintaan warga hingga tugas Anda selesai.

• Menerima permintaan warga dan meminta mereka untuk kembali nanti.

• Membantu warga segera dengan permintaannya sebelum melanjutkan tugas Anda.

• Mengabaikan permintaan warga dan fokus menyelesaikan tugas Anda terlebih dahulu.

• Mengarahkan warga untuk mencari bantuan di kantor lain yang lebih sesuai

Anda dihadapkan pada keputusan penting di tingkat pejabat pemerintahan yang dapat memengaruhi sejumlah besar masyarakat. Apa yang akan menjadi pertimbangan utama Anda dalam mengambil keputusan tersebut?

• Menjalankan keputusan yang paling populer di antara masyarakat.

• Melakukan keputusan yang menguntungkan Anda secara pribadi.

• Mengabaikan dampak keputusan pada masyarakat dan fokus pada kepentingan pribadi.

• Mempertimbangkan kepentingan masyarakat secara keseluruhan dan mematuhi aturan hukum.

• Mendelegasikan keputusan kepada pihak lain untuk menghindari tanggung jawab

Anda ditugaskan untuk merencanakan program pelayanan masyarakat yang akan memberikan dampak positif bagi komunitas. Apa yang akan menjadi pendekatan utama Anda dalam perencanaan program tersebut?

• Merencanakan program yang hanya menguntungkan segelintir orang.

• Mengabaikan masukan masyarakat dan membuat rencana sendiri.

• Mencari cara untuk memanfaatkan program untuk keuntungan pribadi.

• Melibatkan masyarakat dalam proses perencanaan dan memastikan kebutuhan mereka terpenuhi.

• Menyusun program tanpa mempertimbangkan kebutuhan masyarakat secara menyeluruh.

Sebagai pekerja di kecamatan, Anda bertanggung jawab untuk mengelola program kesejahteraan masyarakat. Bagaimana Anda akan memastikan program tersebut tepat sasaran dan bermanfaat bagi warga di wilayah Anda?

• Melaksanakan program tanpa melakukan peninjauan lapangan terlebih dahulu.

• Membatalkan program jika terjadi kendala administratif.

• Mengundurkan diri dari tanggung jawab jika program tidak berhasil.

• Melibatkan masyarakat dalam proses perencanaan dan pelaksanaan program.

• Menjalankan program tanpa memperhatikan masukan dari warga sekitar.

Sebuah proyek pembangunan yang penting direncanakan akan dilaksanakan di wilayah kecamatan Anda. Bagaimana Anda akan memastikan proyek tersebut berjalan lancar dan sesuai rencana?

• Membiarkan pihak kontraktor bertanggung jawab sepenuhnya atas pelaksanaan proyek.

• Mengabaikan pengawasan terhadap proyek tersebut karena terlalu banyak tugas.

• Menyusun laporan palsu untuk menunjukkan proyek berjalan sesuai rencana.

• Melakukan inspeksi rutin dan memantau kemajuan proyek secara berkala.

• Mendelegasikan tanggung jawab pengawasan kepada pihak lain tanpa pengawasan lebih lanjut.

Sebuah bencana alam menghantam wilayah kecamatan Anda, menyebabkan kerusakan yang signifikan. Apa yang akan menjadi langkah pertama Anda dalam mengkoordinasikan bantuan dan pemulihan di wilayah tersebut?

• Mencari bantuan dari wilayah lain tanpa melibatkan masyarakat setempat.

• Menutup diri dan tidak mengambil tindakan apa pun.

• Mengalihkan tanggung jawab penanganan bencana kepada pihak lain di luar kecamatan.

• Melibatkan masyarakat dan mengevaluasi kebutuhan mendesak untuk bantuan dan pemulihan.

• Menunda tindakan dan menunggu instruksi lebih lanjut dari pihak berwenang pusat.