Fundamentos de la Segmentación

Según el video, ¿qué es segmentar un mercado?

• Vender un único producto a todos los clientes por igual.

• Ignorar las preferencias de los consumidores para reducir costos.

• Un proceso que identifica y agrupa a compradores con características y deseos similares.

• Enfocarse únicamente en los clientes que compran más.

¿A qué se refiere el término "comprador homogéneo" utilizado en el video?

• A todos los compradores que viven en la misma ciudad.

• A un grupo de clientes que tienen las mismas preferencias, necesidades y comportamientos de compra.

• A los compradores que siempre adquieren el producto más barato.

• A los únicos clientes que tiene una empresa.

¿Qué son los "submercados" o "subsegmentos"?

• Mercados de menor importancia económica para la empresa.

• Divisiones más específicas dentro de un segmento de mercado más grande, basadas en características más detalladas.

• Clientes que compran con poca frecuencia.

• La competencia directa de la empresa.

En el ejemplo de la repostería, ¿cuál fue el "mercado real" o total?

• Todas las reposterías de la ciudad.

• Únicamente los clientes que querían un postre de manzana.

• Todos los clientes que asistían frecuentemente a esa repostería.

• Los proveedores de manzanas.

¿Qué se entiende por "deseo de compra"?

• La obligación de un cliente de adquirir un producto.

• La necesidad básica de alimentación de una persona.

• La preferencia o requerimiento específico que un consumidor tiene por un producto o servicio.

• El presupuesto máximo que un cliente puede gastar.

¿Qué es un "consumidor" en el contexto del video?

• La persona que fabrica el producto.

• La persona que compra o utiliza los productos y servicios de la empresa para satisfacer sus necesidades o deseos.

• El dueño de la empresa.

• El gerente de marketing de la competencia.

En el ejemplo, ¿qué acción del repostero llevó a la creación de tres submercados distintos?

• Bajar el precio del postre de manzana.

• Elaborar postres usando tres tipos diferentes de manzanas (rojas, verdes y amarillas).

• Poner el postre en oferta especial.

• Decidir no vender más postres de manzana.

¿Qué elementos o características similares se identifican dentro de un mismo submercado?

• El nivel de ingresos y la edad.

• La ubicación geográfica y el estado civil.

• Las preferencias, necesidades y comportamientos de compra.

• El nivel educativo y la profesión.

¿Por qué es necesario elaborar un "programa de mercadotecnia" para cada segmento?

• Porque es una exigencia legal para todas las empresas.

• Para complicar el proceso de ventas.

• Para poder satisfacer las necesidades y deseos específicos de cada grupo de manera efectiva.

• Para que todos los clientes reciban exactamente el mismo mensaje publicitario.

Conceptualizando lo visto en el video, un programa de mercadotecnia consiste en:

• Una serie de anuncios de televisión y radio.

• Una estrategia y un conjunto de acciones diseñadas para satisfacer a un grupo específico de consumidores.

• El registro contable de las ventas de la empresa.

• Un manual de procedimientos para los empleados.