Vendas S16A1

Explique o que é benchmarking e como ele pode ajudar a definir o perfil do cliente ideal.

• Benchmarking é uma técnica com a qual você observa empresas que já têm sucesso e aprende com elas, especialmente no que se refere aos clientes que elas atendem. Isso pode ajudar a definir o perfil do cliente ideal ao estudar empresas que já estão no mercado e entender quem são os clientes delas.

• Benchmarking é uma estratégia de marketing digital focada apenas em aumentar o número de seguidores nas redes sociais, sem considerar o perfil do cliente.

• Benchmarking é um método de precificação de produtos baseado apenas nos custos internos da empresa, sem analisar o mercado.

• Benchmarking é uma técnica de contratação de funcionários baseada em entrevistas coletivas, sem relação com o perfil do cliente.

Preencha a lacuna: Para fazer o benchmarking de clientes, o primeiro passo é pesquisar empresas do mesmo _______.

• ramo

• tamanho

• país

• produto

Preencha a lacuna: Para entender como as empresas atraem clientes, é importante observar como elas se _______ com os consumidores.

• comunicam

• competem

• viajam

• brincam

Preencha a lacuna: Pesquisar nas _______ sociais e sites pode ajudar a entender melhor o perfil do público.

• redes

• lojas

• praças

• escolas

No benchmarking de clientes, uma das características a serem analisadas são as características demográficas, como ______, local em que moram e renda.

• idade

• profissão

• hobby

• altura

Preencha: No benchmarking de clientes, é importante observar o comportamento de compra, ou seja, como, quando e com que ______ fazem compras.

• frequência

• alegria

• preço

• roupa

Preencha: No benchmarking de clientes, é fundamental identificar as preferências e necessidades, ou seja, o que essas pessoas procuram no ______ ou serviço.

• produto

• preço

• local

• tempo

Complete: Mesmo sem clientes próprios, é possível definir o ICP analisando empresas que já atuam no mercado e compreendendo o perfil de seus ________.

• clientes

• fornecedores

• concorrentes

• produtos

Complete: O benchmarking é uma ferramenta eficaz para estudar a concorrência, identificar seu ________ e adaptar estratégias de atração e comunicação.

• público-alvo

• faturamento

• endereço

• número de funcionários

Complete: Ao realizar benchmarking, é importante observar características demográficas, comportamento de compra e preferências dos consumidores para definir um perfil de cliente ideal mais ________.

• assertivo

• aleatório

• superficial

• impreciso

• genérico