Tipos y Fuentes de Datos AC

Para arrancar una segmentación de campañas cuando conoces poco a tu audiencia, ¿qué datos priorizarías?

• Registros de dispositivo (modelo de teléfono y navegador)
• Datos demográficos (edad, ubicación, nivel educativo)
• Solo el historial de compras de los últimos 30 días
• Resultados de A/B testing de un banner genérico

Si quieres predecir la próxima compra de forma sencilla (sin modelos avanzados), ¿qué insumo pesa más?

• Número de seguidores de la marca en redes
• Datos transaccionales (frecuencia, valor promedio, ciclo de recompra)
• Comentarios de prensa sobre la marca
• Color favorito declarado en un formulario

Para mejorar el flujo en web/app (páginas, clics, embudos), ¿cuál es la fuente más directa?

• Exportes del CRM con datos de contacto
• Datos de comportamiento y navegación/dispositivos (páginas vistas, clics, tiempo, device)
• Calificaciones promedio por producto en facturas
• Solo encuestas semestrales de satisfacción

Ante un descenso en la calificación de un producto recién lanzado, ¿qué priorizas primero?

• Feedback directo (NPS/CSAT, reseñas, comentarios abiertos)
• Distribución por edades de los compradores
• Tasa de clics del banner principal
• Ranking de países por volumen total vendido

¿Cuál afirmación describe mejor el rol del CRM?

• El CRM reemplaza la necesidad de medir navegación
• El CRM solo guarda facturas; no sirve para personalizar
• El CRM centraliza interacciones, contacto y preferencias; base para personalización
• El CRM es equivalente a una red social interna de la marca