BASIC LEADERSHIP

Pengertian komunikasi adalah …

• Proses berpikir individu

• Proses administrasi

• Proses penyusunan strategi

• Proses penyampaian pesan dari satu pihak ke pihak lain

Unsur utama dalam komunikasi adalah …

• Atasan, bawahan, hasil

• Ide, rencana, evaluasi

• Leader, bawahan, konflik

• Pengirim, pesan, penerima

Tujuan komunikasi dalam organisasi adalah …

• Membatasi bawahan

• Mengurangi produktivitas

• Membuat konflik

• Menyampaikan informasi & membangun kerja sama

Hambatan komunikasi dapat terjadi karena …

• Persepsi berbeda

• Kejelasan pesan

• Umpan balik

• Mendengarkan aktif

Komunikasi verbal ditunjukkan melalui …

• Instruksi lisan

• Senyuman

• Bahasa tubuh

• Isyarat tangan

Komunikasi non-verbal ditunjukkan melalui …

• Telepon

• Surat resmi

• Instruksi kerja

• Ekspresi wajah

Prinsip penting komunikasi efektif adalah …

• Menyembunyikan informasi

• Kejelasan pesan

• Membatasi diskusi

• Menggunakan bahasa sulit

Mendengarkan aktif berarti …

• Mengabaikan detail

• Diam dan mencatat

• Memberi perhatian penuh & respon

• Hanya mendengar tanpa respon

Salah satu bentuk komunikasi formal adalah …

• Ekspresi wajah

• Bahasa tubuh

• Gestur tangan

• Surat dinas

Fungsi komunikasi bagi seorang pemimpin adalah …

• Membatasi bawahan

• Mengurangi motivasi

• Menutup ruang diskusi

• Mengatur arus informasi & menyatukan tim