Manajemen Layanan TI dan ITIL_Posttest
Authored by Else Huslijah
Other
Professional Development
Used 2+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
30 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Manajemen Layanan TI (ITSM) adalah…
Serangkaian proses untuk mengelola layanan TI agar memenuhi harapan pelanggan
Sekumpulan aplikasi untuk mengelola hardware
Teknologi baru untuk meningkatkan kapasitas server
Aktivitas administratif TI
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Tujuan utama manajemen layanan TI adalah…
Memastikan layanan TI sesuai atau melebihi harapan pelanggan
Menekan biaya pemasangan internet
Menyediakan software gratis
Menambah jumlah server
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Fokus utama manajemen layanan TI adalah…
Efisiensi dan efektivitas penyedia layanan TI internal
Membeli perangkat keras terbaru
Membuat aplikasi mobile
Menghapus layanan lama
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Penyedia layanan TI eksternal biasanya…
Menerapkan layanan outsourcing
Membatasi layanan internal
Mengurangi standar layanan
Mengganti infrastruktur internal
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
ISO 20000 adalah standar…
Manajemen layanan TI
Manajemen risiko
Sistem operasi
Audit keuangan
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Dalam ISO 20000, Service Portfolio diatur pada chapter…
8.2
8.1
8.6
8.7
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Manajemen layanan TI berperan penting karena…
Mendukung kebutuhan bisnis organisasi
Menekan biaya perjalanan pegawai
Mengganti semua aplikasi lama
Menyediakan perangkat baru
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
