Latihan Ulangkaji Pengurusan Operasi

Pengurusan operasi boleh didefinisikan sebagai

• Aktiviti jualan dan pemasaran

• Proses mengubah input kepada output

• Kawalan kewangan syarikat

• Proses promosi produk

Antara berikut, yang manakah merupakan objektif utama pengurusan operasi?

• Meningkatkan kos

• Mengurangkan pembaziran

• Memperlahankan produktiviti

• Mengurangkan kualiti

Contoh perkhidmatan ialah

• kereta

• makanan segera

• perbankan

• pakaian

Antara ciri barangan yang betul ialah:

• Bersifat tidak ketara

• Tidak boleh diinventorikan

• jualan adalah berbeza dengan pengeluaran

• Kualiti sukar diukur

Cabaran seorang pengurus operasi termasuklah:

• Menguruskan sumber yang terhad

• Mengawal kos teknologi baharu

• Mematuhi piawaian kualiti

• Semua di atas

Nyatakan tiga peranan pengurus operasi dalam sesebuah organisasi.

Senaraikan peringkat-peringkat proses perniagaan dengan contoh.

Berikan dua kepentingan pengurusan operasi kepada syarikat.

1. Ali menghasilkan 100 kerusi dalam 20 jam kerja.

a) Kira produktiviti per jam.

b) Jika selepas menambah mesin baharu, Ali mampu menghasilkan 140 kerusi dalam masa sama, berapakah peratus pertambahan produktiviti?

2. Kedai Dobi A mencuci 50 helai karpet menggunakan 400 jam buruh.

a) Kira produktiviti buruh (output per jam).

b) Jika pekerja baharu diambil dan jumlah output meningkat kepada 70 helai karpet dengan 500 jam buruh, bandingkan tahap produktiviti.