Thay đổi hormone khi mang thai có thể gây ra tình trạng gì?

• Mệt mỏi & cáu gắt
• Dễ xúc động
• Tăng cân nhanh
• Nhạy cảm với mùi

Mẹ bầu thường có nhu cầu chia sẻ cảm xúc nhiều hơn do?

• Thiếu ngủ
• Hormone thay đổi
• Tăng cân
• Ăn uống thất thường

Trong giai đoạn thai kỳ, mẹ bầu dễ bị lo lắng nhất ở vấn đề?

• Tài chính
• Sức khỏe & sự phát triển của thai nhi
• Quan hệ xã hội
• Công việc

Mẹ bầu 3 tháng cuối dễ gặp khó khăn gì nhất?

• Đi lại & giấc ngủ
• Ăn uống
• Làm việc văn phòng
• Giao tiếp

Một trong những nhu cầu tinh thần quan trọng của mẹ bầu?

• Được lắng nghe & chia sẻ
• Mua sắm nhiều
• Xem phim
• Đi du lịch

Kỹ năng quan trọng nhất khi tư vấn cho mẹ bầu?

• Thuyết phục nhanh
• Kể chuyện dài
• Lắng nghe & đồng cảm
• Nói thật to

Combo sơ sinh thường tập trung cho giai đoạn?

• 0-3 tháng
• 3-6 tháng
• 6-9 tháng
• 9-12 tháng

Khi tư vấn combo sơ sinh, nên tập trung vào?

• Lợi ích & sự tiện dụng cho mẹ
• Chi tiết kỹ thuật sản phẩm
• So sánh giá
• Nói nhiều về thương hiệu

Một trong những kỹ thuật chốt đơn hiệu quả?

• Đặt câu hỏi xác nhận nhu cầu
• Nói giá ngay lập tức
• Im lặng hoàn toàn
• Chỉ đưa catalogue

Khi khách hàng so sánh giá online, nhân viên nên?

• Nhấn mạnh dịch vụ sau bán & cam kết chính hãng
• Giảm giá sâu
• Nói giá online không tin được
• Bỏ qua