QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Đối với sản phẩm Vàng, không nhận bảo hành trong trường hợp nào sau đây?

• Dây chuyền, lắc chế tác bị đứt gãy

• Sản phẩm bị lỗi do quá trình sử dụng

• KH cung cấp thông tin truy lục hoá đơn không chính xác

• Tất cả đáp án

Đối với sản phẩm Style, chỉ nhận bảo hành đánh bóng sơn đen lại, không nhận bảo hành trong trường hợp nào sau đây?

• Sản phẩm bị mất họa tiết, biến dạng, đứt gãy

• Sản phẩm có 2 màu trở lên

• Sản phẩm xi đen

• Tất cả đáp án

Đối với sản phẩm chất liệu vàng, bảo hành miễn phí về lỗi kỹ thuật, nước xi và chỉnh ni trong thời gian bao lâu?

• 24 tháng

• 3 tháng

• 12 tháng

• 6 tháng

Sản phẩm chất liệu bạc, bảo hành miễn phí về mặt kỹ thuật, nước xi trong thời gian bao lâu?

• 3 tháng

• 6 tháng

• 24 tháng

• 12 tháng

KH có thẻ VIP thì miễn phí BH trong 12 tháng cho tất cả sản phẩm mà KH đã mua có tích lũy trên thẻ áp dụng cho dòng sản phẩm nào?

• Vàng, platinum

• Bạc

• Sản phẩm style

• Nhãn Pandora

Sản phẩm bạc còn trong 3 tháng bảo hành, bị đứt gãy thì thu phí mối hàn bao nhiêu?

• 50.000/mối hàn

• 70.000/mối hàn

• 20% giá bán sản phẩm trên hóa đơn

• Không bảo hành sản phẩm bị đứt, gãy

Điều kiện để tiếp nhận bảo hành đồng hồ là: (Chọn nhiều đáp án)

• Đồng hồ được hệ thống PNJ bán ra và còn thời hạn bảo hành của Hãng.

• SỔ/ THẺ bảo hành phải ghi đúng và đầy đủ thông tin: ngày mua, nơi bán, mã số đồng hồ… Còn nguyên vẹn, không rách, chấp vá, hoen ố, mờ nhạt.

• Có thông tin đã kích hoạt bảo hành bằng QR Code.

• Có HÓA ĐƠN BÁN HÀNG của PNJ hoặc Thông tin mua đồng hồ còn lưu trên hệ thống của PNJ.

• Đồng hồ áp dụng Chương trình KM (chương trình ưu đãi) từ 50%.

Sản phẩm nào được bảo hành miễn phí vô thời hạn đánh bóng, xi, làm mới, chỉnh ni?

• Nhẫn nam các loại

• Vỏ vòng, vỏ lắc kim cương

• Nhẫn nữ trang các loại

• Nhẫn cưới các loại

Sản phẩm trang sức vàng, platinum bảo hành phát sinh mối hàn thì tính phí:

• 70.000/mối hàn

• 50.000/mối hàn

• Trong 6 tháng đầu thì miễn phí, sau 6 tháng tính 70.000/mối hàn

• Trong 6 tháng đầu thì miễn phí, sau 6 tháng tính 50.000/mối hàn

Khách hàng VIP1 mua 1 lắc bạc giá 520,000VNĐ, sau 8 tháng khách mang sản phẩm đến bảo hành xi mới thì tính phí bảo hành bao nhiêu?

• 104,000VNĐ

• 52,000VNĐ

• Không tính phí

• 20% giá trị sản phẩm trên hoá đơn