Việc đảm bảo cân bằng các lợi ích của khách hàng, doanh nghiệp, xã hội là quan điểm

• Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm

• Tập trung vào bán hàng

• Marketing

• Marketing đạo đức xã hội

Nhu cầu có khả năng thanh toán là

• Mong muốn của khách hàng

• Nhu cầu tự thể hiện

• Nhu cầu tự nhiên/mong muốn phù hợp với thu nhập

• Nhu cầu được tôn trọng

Doanh nghiệp muốn thành công phải tập trung thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mại là quan điểm

• Sản xuất

• Sản phẩm

• Bán hàng

• Marketing

Sự thỏa mãn của người tiêu dùng là trạng thái có được khi:

• So sánh kết quả sử dụng sản phẩm với kỳ vọng của họ

• Được phục vụ chu đáo nhiệt tình

• So sánh những sản phẩm cùng loại với nhau

• Mua được sản phẩm vừa ý giá cả hợp lý

Ưu điểm của việc sử dụng số liệu thứ cấp

• Đã được xử lý

• Có độ tin cậy

• Đỡ tốn kém

• Đã qua kiểm soát

Trong quy trình nghiên cứu marketing, bước “thu thập thông tin” là bước thứ mấy?

• 2

• 3

• 4

• 5

Người nghiên cứu marketing có thể sử dụng các phương thức tiếp xúc khi tiến hành thu thập thông tin marketing là

• Điện thoại

• Thư tín/Email

• Phỏng vấn cá nhân/nhóm

• Tất cả các đáp án

Bước đầu tiên của quy trình nghiên cứu Marketing là

• Xác định vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu

• Phân tích tình huống

• Xác định ngân sách

• Nghiên cứu thử

Yếu tố thuộc môi trường marketing vi mô nào dưới đây có ảnh hưởng đến khả năng giao hàng đúng chủng loại, số lượng, chất lượng và thời gian của doanh nghiệp:

• Người cung ứng

• Trung gian Marketing

• Khách hàng

• Công chúng trực tiếp

Nhân tố nào sau đây không thuộc về nhóm yếu tố văn hóa:

• Nền văn hóa

• Nhánh văn hóa

• Sự hội nhập và biến đổi văn hóa

• Trình độ văn hóa