Khái Quát Về Bộ Phận Buồng

Đâu không phải là nhận định đúng về bộ phận buồng phòng?

• Bộ phận chịu trách nhiệm dọn dẹp và quản lý phòng nghỉ trong khách sạn.

• Bộ phận chịu trách nhiệm vệ sinh các khu vực công cộng và các khu vực dịch vụ

• Bộ phận cung cấp dịch vụ giặt là cho khách

• Bộ phận chịu trách nhiệm đảm bảo các điều kiện về kỹ thuật - cơ sở vật chất trong khách sạn.

Các chức năng của bộ phận phòng là gì?

• Đảm bảo sự nghỉ ngơi và lưu trú của khách tại khách sạn

• Cung cấp các sản phẩm dịch vụ chính tại khách sạn

• Quảng bá và tiếp thị

• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận lễ tân

• Dọn dẹp, bảo trì và làm đẹp diện mạo của khách sạn

Đâu không phải là đặc điểm của hoạt động phục vụ buồng trong khách sạn:

• Phức tạp, có tính kỹ thuật

• Đơn giản, yêu cầu ít lao động

• Cần có sự phối hợp chặt chẽ trong bộ phận và với các bộ phận khác trong khách sạn

• Ít tiếp xúc với khách hàng nhưng tiếp xúc nhiều với tài sản của khách hàng

Hoạt động phục vụ phòng bao gồm mấy giai đoạn?

• 2

• 3

• 4

• 5

Thông thường, tỷ trọng dịch vụ phòng trong cơ cấu dịch vụ của các khách sạn là bao nhiêu?

• 50%

• 60%

• 70%

• 80%

Đâu không phải là một nhiệm vụ của bộ phận buồng phòng?

• Chuẩn bị phòng, đảm bảo phòng luôn trong tình trạng sẵn sàng đón khách

• Chuẩn bị, vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ trong nhà hàng

• Chịu trách nhiệm vệ sinh các loại đồ vải trong khách sạn, đồ giặt là cho khách

• • Kiểm tra tình trạng phòng, trang thiết bị dụng cụ