PROCES IND 4TO SEM P114_H2 Buyer Persona y Mapa de Empatía

¿Cuál es la finalidad de definir un público objetivo en un emprendimiento cultural?

• Conocer solo la edad de los clientes

• Reducir costos de producción

• Identificar el segmento de mercado al que se dirigirá la oferta

• Elaborar un organigrama

¿Qué diferencia al público objetivo de un buyer persona?

• El buyer persona es una representación más detallada y humana del cliente ideal

• El público objetivo siempre es ficticio

• El buyer persona solo se usa en marketing digital

• No existe ninguna diferencia

En un emprendimiento de turismo cultural, ¿qué característica corresponde al público objetivo?

• “Mujer alemana de 32 años, diseñadora freelance”

• “Turistas internacionales de 25-45 años interesados en experiencias auténticas”

• “Cliente con miedo a caer en un turismo superficial”

• “Persona que publica en Instagram sobre vida saludable”

¿Cuál de las siguientes características pertenece a un buyer persona?

• Segmento de edad 25-45 años

• Turistas internacionales con poder adquisitivo medio-alto

• Sarah Müller, 32 años, diseñadora gráfica, busca turismo espiritual

• Viajeros culturales y sostenibles

En el mapa de empatía, ¿qué se analiza en la dimensión “Piensa y siente”?

• Las acciones visibles del cliente

• Las emociones y motivaciones profundas

• Las frases que repite en redes sociales

• Los problemas legales que enfrenta

Cuando un turista cultural expresa “quiero experiencias auténticas y no comerciales”, ¿a qué parte del mapa de empatía pertenece?

• Ve

• Oye

• Dice y hace

• Resultados

En el contexto de la economía naranja, ¿cuál sería un miedo en la sección de esfuerzos del mapa de empatía?

• Encontrar experiencias superficiales y poco auténticas

• Aprender sobre plantas medicinales

• Compartir fotos en redes sociales

• Participar en un ritual cultural

Si un buyer persona investiga sobre rituales andinos en foros y redes, ¿qué está haciendo?

• Pensando y sintiendo

• Viendo

• Oyendo

• Dice y hace

¿Cuál sería un resultado esperado en el mapa de empatía de un turista cultural?

• Perder confianza en la cultura local

• Obtener experiencias profundas y sostenibles

• Tener miedo al idioma

• Encontrar precios bajos

En el buyer persona de Sarah Müller, ¿qué representa su frustración con el turismo masivo?

• Una motivación

• Una necesidad

• Un dolor o “pain point”

• Un resultado