Lecture 3. KNPTNLS_Dedh

Trong môi trường số, yếu tố nào quan trọng nhất khi lựa chọn phương tiện giao tiếp?

• A. Tốc độ truyền tải thông điệp
  

• B. Ngữ cảnh và mục tiêu giao tiếp
  

• C. Sự thân thiện của công cụ
  

• D. Giá thành sử dụng công cụ
  

Câu 2. Khi cần gửi thông báo chính thức kèm tài liệu, phương tiện nào là phù hợp nhất?

• A. Tốc độ truyền tải thông điệp
  

• B. Ngữ cảnh và mục tiêu giao tiếp
  

• C. Sự thân thiện của công cụ
  

• D. Giá thành sử dụng công cụ
  

Câu 3. Thế hệ Millennials và Gen Z thường ưu tiên hình thức giao tiếp nào?

• A. Email và văn bản trang trọng
  

• B. Tin nhắn tức thì, nội dung trực quan
  

• C. Gặp mặt trực tiếp và gọi điện thoại
  

• D. Thư tay và báo cáo giấy
  

Câu 4. Trong giao tiếp trực tuyến, việc viết TOÀN BỘ CHỮ IN HOA thường được hiểu là:

• A. Thể hiện sự tôn trọng
  

• B. Nhấn mạnh cảm xúc mạnh mẽ, như đang “la hét”
  

• C. Thể hiện sự hài hước
  

• D. Thể hiện sự chuyên nghiệp
  

Câu 5. “Trí tuệ văn hóa” (Cultural Intelligence – CQ) KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?

• A. CQ Drive (Động lực)
  

• B. CQ Knowledge (Kiến thức)
  

• C. CQ Strategy (Chiến lược)
  

• D. CQ Finance (Tài chính)
  

Câu 6. Một lỗi phổ biến trong giao tiếp xuyên văn hóa là:

• A. “Yes” luôn có nghĩa là đồng ý thật sự
  

• B. “Maybe” có thể hàm ý không hài lòng
  

• C. Im lặng luôn có nghĩa là từ chối
  

• D. Người châu Á thường không dùng email
  

Câu 7. Nội dung KHÔNG phù hợp để đăng trên mạng xã hội cá nhân vì ảnh hưởng cơ hội nghề nghiệp là:

• A. Hoạt động tình nguyện
  

• B. Hình ảnh ăn chơi quá đà
  

• C. Chia sẻ dự án cá nhân
  

• D. Bài viết thể hiện kỹ năng lãnh đạo
  

Câu 8. Khi làm việc nhóm online, thực hành tốt nhất là gì?

• A. Giữ thông tin trong nội bộ, không chia sẻ nhiều
  

• B. Tránh dùng công cụ số, chỉ gặp trực tiếp
  

• C. Giao tiếp cởi mở, minh bạch
  

• D. Không cần xác định mục tiêu rõ ràng
  

Tình huống 1. Bạn là trưởng nhóm dự án, cần thông báo lịch họp quan trọng cho toàn nhóm (gồm cả giảng viên hướng dẫn). Bạn sẽ chọn phương tiện giao tiếp nào? Vì sao?

Tình huống 2. Một thành viên Gen Z trong nhóm chỉ thích nhắn tin nhanh, nhưng giảng viên hướng dẫn (Gen X) muốn email trang trọng. Là trưởng nhóm, bạn xử lý thế nào để tránh xung đột thế hệ?