Comunicación y Redacción

No es un pilar de la Comunicación

• Escucha Activa

• Claridad

• Asertividad

• Crear Sintonía

Elemento de la Comunicación entre el Emisor y Receptor

• Sitio

• Lugar

• Canal

• Verbal

Capacidad de recibir y responder el estímulo físico y utilizar la información captada a través del canal auditivo

• oir

• leer

• escuchar

• comunicar

Se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra.

• Compra

• Servicio al Usuario

• Atención al Cliente

• Post Venta

Cuál es el objetivo de toda empresa con respecto a sus clientes?

• que te compren

• hacerles descuentos

• Fidelizarlos

• tener más clientes

Qué puede dañar una comunicación?

• Muletillas

• Poca Claridad

• Mala Dicción

• Todas las anteriores

Se tratan de palabras sin tílde, se pronuncian, tienen entonación, pero no se escriben.

• Acento

• Acento Ortográfico

• Acento Prosódico

• Acento Diacrítico

Quién? es una monosílaba que tiene acento:

• Acento Enfático

• Acento Diacrítico

• Acento Ortográfico

• Acento Prosódico

Tesis, Ángel, Campana, Difícil, Cauce son palabras que llevan la entonación en la penúltima sílaba

• esdrújulas

• sobre esdrújulas

• grave o llana

• agudas

•Es un documento en el cual se dan indicaciones, recomendaciones instrucciones o se informa sobre un determinado tema de forma directa y concisa.•Se intercambia información entre departamentos de una empresa.

• Informe

• Memorando

• Oficio

• Carta