Ventas personales y promoción de ventas

Un cliente corporativo afirma que un competidor ofrece precios más bajos. El vendedor de La Colonia responde destacando el valor agregado del servicio postventa y la confianza en la relación. ¿Qué etapa del proceso de ventas se ejemplifica?

• Presentación

• Manejo de objeciones

• Preacercamiento

• Cierre

Una farmacéutica estructura su fuerza de ventas para que cada representante cubra una zona geográfica específica, conociendo a detalle a los clientes locales. ¿Qué tipo de estructura aplica?

• Por producto

• Por territorio

• Por cliente

• Mixta

Una empresa de cosméticos capacita constantemente a su equipo de ventas, no solo en técnicas de cierre, sino también en empatía, escucha activa y gestión digital de clientes. ¿Qué busca maximizar?

• Reducción de costos

• Relaciones a largo plazo y fidelización

• Promociones inmediatas

• Publicidad boca a boca

Un vendedor de autos recibe un bono extra si logra vender más del 120% de su meta trimestral. ¿Qué tipo de estrategia de motivación es esta?

• Reconocimiento simbólico

• Incentivo económico por desempeño

• Capacitación especializada

• Rotación de territorio

Una empresa de tecnología integra a sus vendedores herramientas de CRM, chat en línea y análisis de datos para gestionar clientes. ¿Qué característica de las ventas modernas representa?

• Venta tradicional

• Integración digital en ventas personales

• Estrategia push

• Venta masiva

Una constructora identifica que los clientes prefieren tratar con el mismo asesor durante todo el proceso de compra de vivienda, pues genera confianza. ¿Qué rol cumple el vendedor?

• Promotor de promociones

• Puente de comunicación y confianza

• Administrador de producto

• Supervisor logístico

Un vendedor visita a un prospecto sin haber investigado antes su perfil ni necesidades. La reunión resulta poco efectiva. ¿Qué etapa omitió?

• Búsqueda de prospectos

• Preacercamiento

• Presentación

• Cierre

Una empresa de lácteos ofrece degustaciones gratuitas en supermercados para que los clientes prueben un nuevo yogurt. ¿Qué herramienta promocional aplica?

• Cupones

• Muestras

• Reembolsos

• Bonificaciones

Una tienda online ofrece 10% de descuento inmediato si el cliente ingresa un código promocional al pagar. ¿Qué técnica está utilizando?

• Reembolso

• Cupón

• Concurso

• Sorteo

Un supermercado lanza la promoción “lleve 3, pague 2” en productos de limpieza. ¿Qué tipo de incentivo es?

• Bonificación o paquete de precio

• Reembolso diferido

• Concurso

• Patrocinio de evento