Reservación Hotelera

Corporativo o de negocio, Turista de Placer, Familias, Locales

• Son algunos de los tipo de cliente.

• Son tipos de dueños

• Son tipos de empleados

• Ninguna es valida

En un medio de realizar una reservación

• RESERVA DIRECTA EN EL SITIO WEB:

• PLATAFORMA DE INSTAGRAM

• APLICACIÓN MÓVIL PARA RESTAURANTES

• EN EL RESTAURANTE BUFFET DEL HOTEL

Conjunto de habitaciones reservadas para una agencia o grupo por contrato.

• GRUPOS Y BODAS

• HABITACIONES VIP

• BLOQUE/ALLOTMENT:

• HABITACIONES EDIFICIO PRINCIPAL DEL HOTEL

Es cual de los ámbitos es fundamental para manejar información delicada, especialmente en puestos donde la privacidad y la ética son cruciales.

• En la comunicación

• Ámbito político

• Ámbito cultural

• Ámbito profesional

Se refiere a la capacidad de manejar situaciones, comunicaciones o información con moderación y prudencia

• Las reservas hotelera

• La discreción

• La comunicación

• Los secretos

En la discreción saber qué decir, cómo y cuándo decirlo sirve para

• Evitar malentendidos y conflictos

• Evitar mal tratos y peleas

• Evitar quejas y protestas

• Evitar que los huéspedes se vayan del hotel

En esta la discreción ayuda a construir confianza, porque quienes son discretos no traicionan confidencias ni exponen situaciones sensibles.

• Situaciones familiares

• Situaciones privadas

• Relaciones personales

• Relaciones laborales

Asegura la disponibilidad

del servicio de hospedaje para fechas concretas

y permite planificar recursos humanos, inventario

y operaciones necesarias para brindar la experiencia 

que cumpla con las expectativas del huésped

• La recepción

• Departamento de reserva

• La reserva

• El hotel

• Respaldada por tarjeta de crédito o depósito.

• Solicitud en espera de confirmación o pago.

• Esta fuera de sistema

• Realizada en agencias de viajes mayorista

•Cartas de contacto al cliente.

•Formulario/ cuestionario de preferencias.

•Llamada pro relación con clientes. 

Son elementos de: