Clase 1 Electiva II 2025

Imaginen que su jefe les dice: 'Para mejorar la productividad, vamos a instalar un software que toma capturas de pantalla aleatorias de su computador cada 10 minutos.' ¿Qué palabra les viene a la mente?"

En tu organización, un problema de logística (ej: retrasos en entregas) aparece cada mes, se "apaga el incendio" y vuelve a aparecer. ¿Cuál es la reacción más común?

• Buscar a un culpable en el departamento de logística y presionarlo para que rinda más.
  

• Invertir en software de tracking más preciso y detallado.
  

• Reunir a logística, ventas y producción para mapear cómo las decisiones de cada área afectan los plazos.
  

• Contratar a un consultor externo experto en cadena de suministro.

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La opción c) es la sistémica. Las otras son respuestas lineales (buscar culpable, añadir tecnología, externalizar). Sirve para mostrar que lo común es lo lineal, pero lo efectivo es lo sistémico.

Si tu equipo de trabajo fuera un ecosistema, ¿qué rol sería el MÁS importante para la salud de todo el sistema?

• Los árboles altos (los líderes más visibles).
  

• Los depredadores tope (los que controlan el desempeño).
  

• Los polinizadores (los que conectan ideas y personas).
  

• Los descomponedores (los que aprenden de los errores y los reciclan en mejora).

• El equilibrio dinámico entre todos ellos.

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Todas las opciones son válidas, pero la salud del sistema depende de las interacciones, no de una parte aislada. Introduce la idea de interdependencia.

Tras implementar teletrabajo, los reportes muestran un aumento en horas conectados pero una disminución en proyectos terminados. ¿Cuál es tu diagnóstico inicial?

• Los empleados están trabajando menos y hay que controlarlos más.
  

• Hay demasiadas distracciones en casa y se necesita entrenamiento en focus.
  

• Las métricas de "horas conectadas" están incentivando el presenteísmo, no la productividad real.
  

• Falta claridad en los objetivos y las herramientas de colaboración son inadecuadas.

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c) y d) son respuestas sistémicas (métricas equivocadas, herramientas). a) y b) son lineales (culpa al empleado). Muestra cómo el sistema (métricas) crea el comportamiento.

Un equipo celebra haber acabado un proyecto masivo. ¿Qué comentario de un miembro del equipo revela una mentalidad sistémica?

• "¡Qué alivio! Menos mal que nos pusimos las pilas al final."
  

• "¡Funcionó! El nuevo protocolo de comunicación que probamos redujo los malentendidos."
  

• "¡Gracias a todos por el esfuerzo extra! Esto demuestra que cuando hay que hacerlo, se hace."
  

• "Ahora a descansar, se lo merecen."