Komunikasi Efektif Gemilang

Komunikasi yang efektif umumnya terjadi...

• Dua arah dan ada kesamaan pemahaman

• Satu arah

• Melalui channel komunikasi

• Tiap orang memiliki pemahaman masing-masing

Jarak dan kebisingan termasuk dari hambatan komunikasi...

• Semantik

• Psikologis

• Fisik

• Bahasa

Gaya interpersonal atau kepribadian di mana orang tersebut serba cepat dan fokus pada tujuan serta hasil adalah...

• DRIVER

• ANALYTICAL

• EXPRESSIVE

• AMIABLE

Dari 3V komunikasi, aspek apakah yang paling besar presentasenya (55%) pada saat menyampaikan pesan?

• Voice

• Verbal

• Visual

• Victory

Jika kita berkomunikasi berdasarkan 5 aturan emas komunikasi, kita harus menyampaikan informasi berdasarkan...

• Orang lain

• Berita

• Data yang belum dibuktikan kebenarannya

• Fakta dan Data

Gaya interpersonal yang cenderung menunjukkan emosi dan perasaan dengan baik adalah...

• Expressive & Amiable

• Analytical & Driver

• Driver & Amiable

• Analytical & Amiable

Jenis feedback yang diberikan agar penerima feedback melakukan perbaikan atas yang dia lakukan disebut...

• Feedback Destruktif

• Feedback Konstruktif

• Feedback Negatif

• Feedback Pertentangan

Yang sebaiknya TIDAK dilakukan saat menerima feedback adalah...

• Dengarkan dengan seksama

• Minta detail apa yang perlu diperbaiki

• Marah kepada pemberi feedback

• Temukan sesuatu untuk disetujui

Saat menyampaikan feedback, ada baiknya dilakukan dengan...

• personal dan dengan bahasa yang sopan

• di hadapan banyak orang untuk menjadikannya contoh

• menggunakan bahasa yang terlalu to the point dan acuh

• Fokus pada perilaku buruk

Kerangka feedback AID terdiri dari...

• Action - Impact - Desired Outcome

• Advice - Impact - Desired Outcome

• Action - Interpersonal - Desired Outcome

• Advice - Interpersonal - Desired Outcome