Una empresa que produce en exceso sin analizar las necesidades del consumidor se encuentra en una etapa previa a la orientación al mercado. Esto refleja una mentalidad:

• De ventas agresivas

• De producción

• De mercado

• De satisfacción del cliente

En la administración de la mercadotecnia, la fase de diagnóstico tiene como propósito principal:

• Medir las ventas históricas

• Analizar la situación interna y externa antes de definir estrategias

• Seleccionar los canales de distribución

• Determinar los precios competitivos

Si una empresa revisa sus indicadores de desempeño de marketing y detecta una baja en la lealtad del cliente, debe actuar en la fase de:

• Ejecución

• Planeación

• Control

• Segmentación

La función de organización dentro de la administración de mercadotecnia implica principalmente:

• Diseñar campañas de publicidad

• Estructurar los recursos humanos y materiales para ejecutar estrategias

• Fijar precios y descuentos

• Motivar a los clientes potenciales

El papel de las instituciones públicas como la PROFECO dentro del sistema de mercadotecnia se relaciona con:

• Fomentar la competencia desleal

• Regular la calidad de los productos y proteger al consumidor

• Establecer las metas de venta

• Distribuir productos internacionales

En la planeación estratégica de mercadotecnia, el análisis FODA cumple la función de:

• Predecir las ventas del periodo

• Identificar oportunidades internas únicamente

• Diagnosticar el entorno interno y externo para formular estrategias coherentes

• Clasificar los tipos de consumidores

Una organización que integra la responsabilidad social en su estrategia de mercadotecnia se encuentra aplicando el principio de:

• Eficiencia operacional

• Marketing ético y sostenible

• Maximización del beneficio inmediato

• Reducción de costos administrativos

En la administración moderna de la mercadotecnia, los actores clave con los que interactúa una empresa incluyen:

• Solo los clientes finales

• Competidores, intermediarios, proveedores y organismos reguladores

• Exclusivamente el equipo interno de ventas

• Inversionistas internacionales

Si una empresa detecta que su estrategia de posicionamiento no coincide con la percepción del consumidor, debe ajustar:

• Su estructura financiera

• Su mezcla de marketing

• Su equipo de producción

• Sus canales logísticos

En el proceso administrativo del marketing, la retroalimentación del consumidor debe ser considerada principalmente en la fase de:

• Planeación

• Control

• Organización

• Motivación