Manajemen Pemasaran

“Konsumen adalah raja, maka cari tahu kebutuhannya dan penuhi” merupakan falsafah yang dianut pada era...

• A. era pemasaran

• B. era produksi

• C. era hubungan

• D. era penjualan

Manakah yang tidak termasuk metode riset dasar yang umumnya digunakan peneliti dalam riset pemasaran …

• A. kelompok informal

• B. observasi

• C. survei

• D. eksperimen

Manakah diantara pernyataan berikut yang tidak termasuk langkah-langkah dalam proses perilaku pembeli ….

• A. evaluasi alternatif

• B. pencarian informasi

• C. keputusan pembelian

• D. pengenalan masalah atau keinginan

Bauran pemasaran (marketing mix) terdiri dari…

• A. Product, Price, Place, Promotion

• B. People, Process, Product, Price

• C. Plan, Promotion, Price, Product

• D. Promotion, Process, Packaging, Place

Dalam bauran pemasaran (marketing mix), “Product” mengacu pada…

• A. Harga yang ditetapkan perusahaan

• B. Kegiatan promosi dan iklan

• C. Barang atau jasa yang ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan

• D. Saluran distribusi yang digunakan

Faktor utama yang memengaruhi perilaku konsumen antara lain…

• A. Sosial, psikologis, pribadi, dan budaya

• B. Politik, ekonomi, hukum, dan teknologi

• C. Produksi, keuangan, operasional, dan SDM

• D. Manajer, pelanggan, pesaing, dan pemerintah

Strategi pemasaran yang menargetkan satu segmen tertentu disebut…

• A. Mass marketing

• B. Differentiated marketing

• C. Concentrated marketing

• D. Undifferentiated marketing

Faktor yang termasuk dalam faktor psikologis perilaku konsumen adalah…

• A. Budaya dan nilai sosial

• B. Usia dan pekerjaan

• C. Motivasi, persepsi, dan sikap

• D. Gaya hidup dan penghasilan

Tujuan utama dari Pemasaran Hubungan Pelanggan (relationship marketing) adalah…

• A. Meningkatkan volume penjualan sesaat

• B. Menjalin dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan

• C. Mengurangi biaya promosi

• D. Menguasai pasar melalui harga murah

Dalam konsep pemasaran hubungan pelanggan, keberhasilan diukur melalui…

• A. Jumlah produk yang terjual

• B. Kinerja tenaga penjualan

• C. Kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan

• D. Frekuensi promosi