Let's Solve It ! 14 Oktober 2025

Memberikan bonus dan diskon yang tiba-tiba kepada pelanggan dapat meningkatkan loyalitas mereka.​ (a)  

• Benar
• Salah

Match the following

• hindari pelanggan bingung dgn penjelasan

• Menggunakan bahasa yang mudah dipahami.

• Menunjukan penghormatan yg lbih personal

• Memberikan senyuman kepada pelanggan

• Membuat suasana nyaman dan ramah.

• Menyebut nama pelanggan saat berbicara

Apa yang dimaksud dengan kesan pertama dalam komunikasi dengan pelanggan?

• Memastikan pelanggan membeli produk

• Sikap yang ditampilkan pertama kali saat bertemu pelanggan

• Menyebut nama pelanggan secara langsung

• Memberikan bonus kepada pelanggan

Mengapa penting memberikan sapaan dan senyuman kepada pelanggan?

• Agar pelanggan merasa terpaksa membeli produk

• Untuk menunjukkan keramahan dan kenyamanan

• Sebagai cara memasarkan produk secara langsung

• Agar pelanggan memahami produk secara teknis

Manakah yang termasuk cara membangun komunikasi personal dengan pelanggan (pilih lebih dari satu):

• Menanyakan kebiasaan belanja pelanggan.

• Menggunakan bahasa tubuh yang tertutup

• Menyebut nama pelanggan dalam percakapan.

• Memberikan penjelasan yang panjang dan bertele-tele.