Proceso de evaluación o verificación

Una empresa que lanza un nuevo software y, antes de su lanzamiento al público, realiza extensas pruebas de seguridad para detectar vulnerabilidades, está aplicando una evaluación:

• Reactiva

• Proactiva

• Proactiva y Reactiva

• Formativa y Proactiva

Un supermercado analiza los datos de ventas mensuales para determinar si su nueva estrategia de promociones fue efectiva. ¿Qué proceso aplica?

• Evaluación de la eficacia de las estrategias implementadas

• Supervisión rutinaria de operaciones diarias de sus normas

• Verificación de cumplimiento de normas laborales

• Control preventivo de procesos internos de sus ventas

¿Qué consecuencia puede tener una empresa que solo evalúa resultados sin verificar los procesos?

• Aumento de la motivación del personal

• Reducción inmediata de costos

• Mejor automática de la productividad

• Riesgos legales, financieros o de reputación

El sistema Kaizen aplicado por Toyota refleja:

• Una combinación de evaluación y verificación para lograr reducción de costos

• Una combinación de evaluación y verificación orientada a la mejora

• Refleja una evaluación y verificación para obtener ganancias

• Una evaluación final aplicada una vez al año

Un director que espera las quejas de los clientes para revisar la calidad de un producto, en lugar de realizar inspecciones periódicas, está demostrando un enfoque predominantemente:

• Reactivo

• Combinado

• Proactivo

• Estratégico

¿Cómo se aplica la gestión proactiva de riesgo en las organizaciones?

• Incorporando la revisión de riesgos después de detectar fallas en los procesos

• Aplicando el control de riesgo una vez ejecutadas las actividades planificadas

• Incluyendo la gestión de riesgo únicamente en las áreas operativas de la empresa

• Integrando el análisis de riesgo dentro de la planificación estratégica para anticipar posibles incidentes

¿Cuál de los siguientes casos representa una evaluación proactiva?

• Una organización revisa los riesgos antes de implementar un nuevo sistema de producción

• Una fábrica investiga las causas de un reclamo por parte de un cliente

• Una empresa analiza los errores ocurridos durante la entrega de productos para evitar que se repitan

• Una compañía realiza una auditoría después de detectar fallas en sus procesos

¿Qué limitación presenta la evaluación reactiva?

• Se aplica una vez completada la actividad, lo que reduce el valor de la retroalimentación inmediata

• Se desarrolla tras detectar fallas, lo que retrasa la mejora continua del sistema

• Se realiza después de ocurrido el problema, lo que impide aplicar correcciones oportunas

• Se desarrolla tras identificar errores, lo que retrasa la toma de decisiones preventivas

El caso del Galaxy Note 7 de Samsung es un ejemplo de:

• Evaluación proactiva aplicada antes de descubrir los errores técnicos

• Evaluación reactiva realizada después de identificar fallas en los dispositivos

• Control anticipado orientado a detectar defectos durante el proceso de producción

• Verificación preventiva enfocada en evitar problemas de fabricación

¿Por qué la evaluación y la verificación deben verse como procesos complementarios?

• Porque la evaluación revisa los procesos, y la verificación analiza los resultados

• Por qué la evaluación analiza los resultados y la verificación comprueba los procesos

• Ambas se centran en los resultados finales

• Porque la verificación se enfoca en los impactos y la evaluación en las normas