Teori UKK - Aspek Pengetahuan

Surat-surat yang diterima oleh suatu organisasi/perusahaan yang berasal dari seseorang atau dari sebuah lembaga adalah ________

• Surat Masuk

• Surat Keluar

• Surat Pemberitahuan

• Surat Pengantar

• Surat Permohonan

Unsur-unsur yang paling tepat dan selalu kita gunakan pada saat melakukan proses komunikasi adalah...

• Komunikator, komunikan, pesan, media, kesimpulan

• Komunikator, umpan balik, dialog, pesan, kesimpulan

• Komunikator, komunikan, pesan, media, umpan balik

• Komunikator, dialog, media, pesan, komunikan

• Komunikator, media, dialog, pesan, kesimpulan

Informasi yang dituliskan pada blocknote sebagai bahan persiapan apabila kita hendak melakukan panggilan telepon keluar adalah...

• Nomor yang akan dituju, nama orang yang dituju, pesan yang akan disampaikan

• Nomor yang akan dituju, nama lembaga yang dituju, nama orang yang dituju, pesan yang akan disampaikan

• Lembaga yang akan dituju, pesan yang akan disampaikan

• Lembaga yang akan dituju, jabatan orang yang dituju, pesan yang akan disampaikan

• Nomor yang akan dituju dan pesan yang akan disampaikan

Respon seorang sekretaris dalam menangani pesan panggilan telepon masuk dengan baik adalah...

• Mencatat pesan
• Mengulang pesan yang disampaikan

• Mencatat pesan dan menawarkan bantuan

• Menawarkan bantuan, mengulang dan mencatat pesan serta menyampaikan kepada pimpinan

• Mengulang pesan, mencatat pada LPT dan menyampaikan kepada pimpinan

Dalam memperbaiki bahasa/isi surat, seorang sekretaris harus memahami tanda-tanda umum dalam korespondensi yang biasa digunakan pada industri dengan baik, yaitu...

• Kata/kalimat yang dicoret dikoreksi menurut petunjuk yang ada di belakangnya

• Kata/kalimat yang ditambahkan diberikan tanda √ di antara keduanya

• Setiap kalimat diberikan tanda titik (.)

• Untuk memberikan contoh beberapa kata dapat digunakan dll.

• Untuk memberikan contoh beberapa kata dapat digunakan dsb.

Untuk menangani surat masuk perlu dipahami instruksi yang terdapat di dalam isi teks surat yang diterima. Langkah yang paling tepat untuk menindaklanjuti instruksional sederhana yang terdapat di dalam teks sebuah surat adalah...

• Mengidentifikasi surat dan membalas dengan cepat

• Mengidentifikasi surat dan menyampaikan sesuai tujuan

• Mengidentifikasi surat, memberikan tanggapan terhadap maksud surat dan menyampaikan sesuai tujuan

• Mengidentifikasi surat, menyampaikan sesuai tujuan dan mencari bantuan untuk menyelesaikan surat balasan

• Mengidentifikasi surat, menyampaikan sesuai tujuan dan memberikan tanggapan atas isi surat

Berikut ini merupakan mesin/peralatan untuk menggandakan dokumen, kecuali...

• Fotokopi
• Scanner

• Stensil

• Register

• Printer

Peralatan komunikasi yang dapat digunakan untuk rapat/konferensi jarak jauh dengan menampilkan fisik pesertanya adalah...

• Telephone

• Teleconference

• Videoconference

• Telegram

• Telegraf

Pernyataan paling tepat untuk memelihara peralatan atau sumberdaya kerja dengan baik adalah...

• Peralatan dan sumberdaya disimpan sesuai SOP

• Pemeliharaan terhadap peralatan dan sumberdaya dilakukan sewaktu-waktu

• Peralatan dan sumberdaya diadakan secara berkala

• Pemeliharaan peralatan tergantung pemakaian

• Peralatan atau sumberdaya yang baik disesuaikan dengan jumlah anggaran

Produk perbankan yang umum ditawarkan oleh setiap lembaga di seluruh bank yang ada di Indonesia adalah...

• Tabungan, m-banking, kredit, giro

• Kredit, deposito, giro, KPR

• M-banking, kredit, tabungan, deposito

• Giro, KPR, m-banking

• KPR, deposito, giro, tabungan