CRM marketing (Marketing 4-kurs) 4-6-mavzular

CRM tizimining asosiy maqsadi nima?

• Reklama xarajatlarini oshirish

• Mijozlar bilan munosabatlarni samarali boshqarish

• Faqat moliyaviy hisobotlar tayyorlash

• Xodimlarni ishdan bo‘shatish

Quyidagilardan qaysi biri kichik biznes uchun eng ko‘p qo‘llaniladigan CRM tizimiga kiradi?

• SAP Sales Cloud

• Salesforce

• Bitrix24

• Oracle CRM

AmoCRM tizimining o‘ziga xos xususiyati nimada?

• 1C tizimi bilan integratsiyalashgan

• Startaplar uchun mos va 90+ xizmat bilan integratsiya imkoniyati bor

• Faqat oflayn rejimda ishlaydi

• Faqat yirik korporatsiyalar uchun mo‘ljallangan

CRM so‘zining to‘liq shakli qanday?

• Corporate Relationship Management

• Customer Relationship Management

• Client Resource Model

• Customer Resource Monitoring

Quyidagi tizimlardan qaysi biri Rossiyada ishlab chiqilgan CRM hisoblanadi?

• ELMA365 CRM

• Salesforce

• SAP Sales Cloud

• Zoho CRM

“Social Listening” atamasi nimani anglatadi?

• Ijtimoiy tarmoqlarda reklama joylashtirish

• Ijtimoiy tarmoqlarda mijozlar fikrini kuzatish va tahlil qilish

• Tarmoq orqali mahsulot sotish

• Onlayn to‘lov tizimini yaratish

CRM tizimlari yordamida nimalarga erishish mumkin?

• Faqat maoshlarni hisoblash

• Mijozlar bilan aloqani kuchaytirish va savdo jarayonlarini avtomatlashtirish

• Mahsulot ishlab chiqarishni to‘xtatish

• Kompaniya xarajatlarini ko‘paytirish

Internet texnologiyasiga asoslangan mijoz fikrini to‘plash vositalariga qaysi biri kiradi?

• Excel fayllari

• Google Alerts

• MS Word

• PDF fayllar

Salesforce tizimining afzalligi nimada?

• Faqat Rossiyada ishlaydi

• Kichik biznes uchun mo‘ljallangan

• Dunyoda eng mashhur CRM tizimi, barcha bo‘limlarni birlashtiradi

• Mobil ilovasi yo‘q

CRM tizimlarining asosiy foydasi nimada?

• Ishchilar sonini kamaytiradi

• Mijozlar haqidagi ma’lumotlarni yo‘qotadi

• Mijozlar bilan aloqa sifatini va sodiqligini oshiradi

• Hisobotlarni yashiradi