RETA TU CONOCIMIENTO

De acuerdo con la Resolución 04180 del 09/12/2022 por la cual se crea el Manual de Atención y Servicio al Ciudadano. Es la idoneidad del uniformado para brindar el apoyo necesario a una persona, una vez se ha logrado la comprensión de su situación particular, generando una respuesta positiva frente a su requerimiento, esta habilidad hace referencia a la:

• capacidad para asesorar y orientar.

• capacidad para escuchar.

• comunicación efectiva.

• comunicación NO verbal individual.

2. De acuerdo al Manual de Atención y Servicio al Ciudadano, articulo 16. Numeral 1. literal i. " Despedirse, agradecer al ciudadano el haber recurrido a la Policía Nacional para resolver su necesidad y preguntar si se le puede servir en algo más, unido al gesto de dar la mano". La anterior definición hace referencia a:

• El adiós

• El saludo

• La despedida

• La presentación

3.  De acuerdo con el portafolio de servicios, la alianza estratégica entre la Policía Nacional y diversas entidades, como empresas, oficinas principales y sucursales de vigilancia y seguridad privada, se denomina:

• alianza nacional de empresas colaboradoras.

• alianza ciudadana para prevención del delito.

• red de apoyo y solidaridad.

• red comunicacional inmediata.

4.  De acuerdo con el portafolio de servicios, la función principal del servicio recepcionar y despachar motivos de policía a través de la Línea de Emergencia "123", es:

• atender y dar respuesta oportuna a requerimientos ciudadanos relacionados con acciones delincuenciales y comportamientos contrarios a la convivencia.

• brindar servicios de asesoría a la ciudadana, así mismo contribuir a no generar acciones delincuenciales y comportamientos contrarios a la convivencia.

• coordinar eventos con la comunidad del sector.

• ofrecer asesoramiento legal a la comunidad.

 

5.  De acuerdo con el portafolio de servicios, su uso permite obtener información de forma inmediata sobre delitos o falta cometida bajo el código penal, este servicio hace referencia a la consulta de:

• antecedentes judiciales.

• antecedentes legales.

• procesos.

• trámites.

6.  De acuerdo con el portafolio de servicios "es una alianza estratégica entre la Policía Nacional y las diferentes empresas, oficinas principales, sucursales de vigilancia y seguridad privada, para el mejoramiento de la seguridad ciudadana, donde se permite la integración de una serie de sistemas de comunicación que contribuyen al fortalecimiento de las condiciones de seguridad en determinadas áreas o entornos del territorio nacional..." lo anterior hace referencia a:

• la red de ayuda y cooperación.

• la red de apoyo y solidaridad.

• los fuertes de carabineros.

• los frentes de seguridad.

7.  Conforme al portafolio de servicios de la Policía Nacional, es importante cumplir con los requisitos y características establecidos durante el proceso de inscripción para ingresar a la Policía Nacional, porque:

• asegura que los candidatos cumplan con las competencias requeridas por la institución.

• facilita a la organización de eventos, cumpliendo con los requisitos requeridos por la institución.

• certifica la participación de las personas a esta incorporación.

• obtiene descuentos con el tema de la inscripción a la institución.

   

8.  Es un servicio a la comunidad, que tiene por finalidad certificar la procedencia lícita de los vehículos, conforme al portafolio de servicios esto hace referencia a la:

• revisión técnica de bicicletas.

• revisión técnica de tractomulas o automotores.

• revisión técnica de motocicletas.

• revisión técnica en identificación de automotores.

9.  De acuerdo con la Cartilla de Derechos Humanos en el marco del servicio de policía, la primera etapa para la atención de protestas, antes y durante el curso de las manifestaciones, corresponde a la etapa de:

• diálogo, interlocución y mediación.

• plática, debate y mediación.

• ideas, debate y mediación.

• señales, interlocución y mediación.

10.   De acuerdo con la Cartilla de Derechos Humanos en el marco del servicio de policía, el derecho de reunión pacifica tiene cuatro elementos principales; los cuales consisten en una:

• agrupación de personas, concentraciones, instigación pública y directa a cometer delitos.

• agrupación de personas, libertad de expresión, apología al odio y la violencia.

• agrupación de personas, de duración permanente, con una finalidad ilícita y participar en reuniones.

• agrupación de personas, de duración transitoria, con una finalidad lícita y en un lugar determinado.