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¿Qué propone Fisher como alternativa a los estilos de negociación duros y blandos?

• a) La negociación basada en principios
  

• b) La negociación agresiva
  

• c) Evitar cualquier tipo de negociación
  

• 1. d) Aceptar siempre la posición del otro

¿Cuál es la principal motivación del autor según el texto?

• a) Enseñar que negociar debe ser una competencia de poder
  

• b) Enseñar que negociar debe basarse en el respeto y la cooperación

• c) Impulsar la competitividad entre las partes
  

• 2. d) Fomentar la negociación solo en el ámbito empresarial

¿Qué significa negociar con empatía?

• a) Imponer los intereses personales sobre los demás
  

• 3. b) Evitar expresar emociones en la negociación

• c) Escuchar y comprender las necesidades de la otra parte

• d) Ceder sin analizar los beneficios

¿Por qué es importante separar a las personas del problema?

• a) Porque así se ignoran las emociones
  

• b) Porque evita que las relaciones personales afecten el proceso

• c) Porque ayuda a mantener una postura inflexible
  

• 4. d) Porque simplifica el conflicto al eliminar la comunicación

¿Qué rol cumple la comunicación en el liderazgo según Baldoni?

• a) Permite manipular las decisiones de los subordinados
  

• b) Es una herramienta para inspirar y fortalecer la cultura organizacional

• c) Sirve solo para transmitir órdenes
  

• 5. d) Se utiliza únicamente en situaciones de crisis

¿Qué se debe evitar durante una negociación para no limitar las opciones de solución?

• a) Buscar una sola respuesta y emitir juicios prematuros

• b) Escuchar los puntos de vista de todos
  

• c) Plantear opciones creativas
  

• 6. d) Buscar objetivos comunes

¿Cómo la comunicación interna puede fortalecer la cultura organizacional?

• a) Creando rumores positivos
  

• b) Evitando la retroalimentación del personal

• 7. c) Centralizando toda la información en la dirección

• d) Promoviendo confianza y participación entre los colaboradores

¿De qué manera influye la percepción en el manejo de conflictos?

• a) No influye, ya que todos perciben las situaciones igual
  

• b) La percepción es irrelevante frente a los hechos objetivos
  

• c) Cada persona interpreta el conflicto desde su punto de vista, lo que puede generar malentendidos

• 8. d) Solo influye cuando hay problemas emocionales graves

¿Por qué basar las decisiones en criterios objetivos genera acuerdos más sólidos?

• a) Porque se fundamentan en datos y hechos verificables

• b) Porque evita que ambas partes participen
  

• c) Porque facilita ceder sin analizar los resultados
  

• 9. d) Porque elimina la necesidad de comunicación

¿Qué relación existe entre la escucha activa y la credibilidad del liderazgo?

• a) Escuchar hace que el líder parezca débil
  

• b) La escucha activa demuestra respeto y refuerza la confianza del equipo

• c) La credibilidad depende solo del poder jerárquico
  

• 10. d) No hay relación entre ambos conceptos