UD 2 25/26 NI

Si consideramos los elementos básicos presentes en el proceso de comunicación, aquella persona o entidad que constituye el público objetivo de la estrategia de comunicación, se denomina:

• Emisor.

• Receptor.

• Medio.

• Formato.

Si consideramos los elementos básicos presentes en el proceso de comunicación, aquel elemento que integra el conjunto de instrumentos o canales a través de los cuales se lleva a cabo la difusión del mensaje, se denomina:

• Emisor.

• Receptor.

• Medio.

• Formato.

Más allá de los elementos básicos presentes en el proceso de comunicación comercial, la totalidad de reacciones experimentadas por el receptor tras su exposición al mensaje se denomina:

• Contexto.

• Ruido.

• Efecto.

• Retroalimentación.

Atendiendo a la clasificación de las formas de comunicación existentes, con base en el modo utilizado para el establecimiento del contacto con el público objetivo de una organización, la comunicación dirigida de forma simultánea a un gran número de personas a través de los distintos medios disponibles se denomina:

• Comunicación personal.

• Comunicación no verbal.

• Comunicación verbal.

• Comunicación masiva.

En el desarrollo de una carta comercial, el cuerpo del mensaje debe redactarse a través de la siguiente estructura:

• Encabezado - Exposición - Cierre.

• Encabezado - Exposición - Conclusión.

• Introducción - Exposición - Conclusión.

• Introducción - Exposición - Cierre.

Atendiendo a la clasificación de las formas de comunicación existentes, con base en la forma de expresión utilizada, la comunicación desarrollada a través de códigos de actuación reconocidos universalmente que complementan o sustituyen a otros tipos de comunicación por su capacidad para transmitir conocimiento o emociones en el receptor se denomina:

• Comunicación personal.

• Comunicación no verbal.

• Comunicación verbal.

• Comunicación masiva.

En la actualidad, el medio de comunicación aplicable al ámbito de las relaciones internacionales que todavía goza de un mayor grado de formalidad y seriedad es:

• El correo convencional.

• La conversación telefónica.

• El correo electrónico.

• Todos los medios anteriores gozan del mismo nivel de formalidad.

La carta informativa o corporativa es un tipo de correspondencia convencional asociado principalmente a una:

• Carta de pedido.

• Carta de solicitud.

• Carta de acuse de recibo.

• Carta de reclamación.

Entre las principales características diferenciales que presenta la comunicación establecida a través de una conversación telefónica, es preciso destacar su capacidad para el desarrollo de una:

• Comunicación inmediata.

• Comunicación directa.

• Comunicación bidireccional.

• Todas las respuestas anteriores son correctas.

Aquel sitio web creado para el establecimiento de un espacio común que sirva para dialogar, discutir y opinar sobre aquellos temas de interés para sus usuarios se denomina:

• Comunidad virtual.

• Página web corporativa.

• Tienda online.

• Página web de marketing.