Bài 3 — Email Marketing

Email marketing là gì?

• Một hình thức tiếp thị trực tuyến sử dụng email để tương tác với khách hàng.

• Một phương pháp quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội.

• Một cách để gửi tin nhắn SMS hàng loạt đến khách hàng.

• Cả A và C đều đúng.

Mục tiêu chính của email marketing là:

• Tăng nhận biết về thương hiệu.

• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

• Thúc đẩy doanh số.

• Tất cả các đáp án trên.

Lợi ích nào sau đây không phải là lợi ích của email marketing? (nhiều đáp án đúng)

• Chi phí thấp.

• Tốc độ tiếp cận chậm.

• Cá nhân hóa cao.

• Đảm bảo 100% khách hàng mở email.

Theo bạn, yếu tố nào quan trọng nhất khi xây dựng một chiến dịch email marketing thành công?

• Thiết kế email đẹp mắt.

• Tần suất gửi email.

• Nội dung hấp dẫn và phù hợp với đối tượng.

• Ưu đãi hấp dẫn.

Để cá nhân hóa nội dung email hiệu quả, bạn nên sử dụng những yếu tố nào sau đây? (Nhiều đáp án)

• Tên người nhận và sở thích cá nhân của khách hàng

• Lịch sử mua hàng của khách hàng.

• Các mối quan hệ thân thiết của khách hàng

• Tất cả đáp án trên

Một công ty mỹ phẩm muốn gửi email chào mừng sinh nhật cho khách hàng. Họ có thể không sử dụng cần thông tin nào để cá nhân hóa email?

• Sản phẩm khách hàng đã mua gần đây.

• Ngày sinh nhật của khách hàng.

• Địa chỉ email của khách hàng.

• Sở thích và tâm lý khách hàng

Trong số các ví dụ sau, đâu là ví dụ điển hình về việc áp dụng email marketing?

• Một cửa hàng bán lẻ gửi tin nhắn SMS thông báo khuyến mãi.

• Một công ty bất động sản gửi email giới thiệu dự án mới đến danh sách khách hàng tiềm năng.

• Một nhà hàng đăng bài quảng cáo trên mạng xã hội.

• Một hãng hàng không gửi thông báo chuyến bay bị hoãn qua tin nhắn thoại.

Để tăng tỷ lệ mở email, bạn nên:

• Sử dụng nhiều màu sắc sặc sỡ.

• Gửi email vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.

• Sử dụng tiêu đề ngắn gọn, rõ ràng và tạo sự tò mò.

• Tạo cảm giác cấp bách trong tiêu đề.

Dấu hiệu nào cho thấy một chiến dịch email marketing đang thành công? (nhiều đáp án)

• Tỷ lệ mở email và click vào liên kết chuyển đổi cao.

• Tỷ lệ Bounce Rate, thư sai địa chỉ, thư spam cao.

• Tăng lượng chuyển đổi (mua hàng, đăng ký).

• Tất cả đáp án ở trên đều đúng

Một công ty thời trang muốn tăng doanh số bán hàng vào dịp cuối năm. Theo bạn, họ nên thực hiện chiến dịch email marketing như thế nào?

• Gửi email giảm giá chung cho tất cả khách hàng.

• Phân khúc khách hàng theo sở thích và gửi các mã giảm giá riêng biệt.

• Tổ chức một cuộc thi trên email để tăng tương tác.

• Tất cả các đáp án trên đều có thể áp dụng.