Quiz sur le comportement du consommateur à l'ère du digital

Associez chaque terme à sa définition : PUSH, PULL, SHARE.

• PUSH : outbound marketing, PULL : inbound marketing, SHARE : partage

• PUSH : inbound marketing, PULL : outbound marketing, SHARE : vente

• PUSH : partage, PULL : inbound marketing, SHARE : outbound marketing

• PUSH : inbound marketing, PULL : partage, SHARE : outbound marketing

Selon l'image, quel élément n'est PAS directement mentionné comme faisant partie du marketing de dialogue ?

• Produit

• Client

• Publicité

• Information

Quelle est une stratégie efficace pour une entreprise afin de mieux répondre aux besoins du consommateur en tenant compte de l’impact du web ?

• Limiter la présence de l’entreprise sur le web.

• Utiliser les réseaux sociaux pour interagir avec les clients et adapter l’offre en fonction de leurs retours.

• Ignorer les avis en ligne et se concentrer uniquement sur la publicité traditionnelle.

• Ne pas utiliser internet pour la communication avec les clients.

Classez les besoins suivants selon l’ordre croissant de la pyramide de Maslow : sécurité, appartenance, accomplissement, physiologique, estime.

• Physiologique, sécurité, appartenance, estime, accomplissement

• Sécurité, physiologique, appartenance, estime, accomplissement

• Physiologique, appartenance, sécurité, estime, accomplissement

• Physiologique, sécurité, estime, appartenance, accomplissement

Selon la pyramide de Maslow, à quel niveau se situe le besoin de "confiance et respect de soi" ?

• Estime de soi

• Sécurité

• Désir d’apprendre et comprendre

• Appartenance et amour

Qu’est-ce qui caractérise la motivation relationnelle ?

• L’incitation à acheter, utiliser ou consommer un produit parce qu’on pense qu’il va nous être utile et qu’il est conforme à nos intérêts.

• Le plaisir attendu par la possession d’un produit.

• Le sentiment de devoir moral.

• L’envie d’assouvir un besoin inassouvi.

La motivation éthique se définit comme :

• Le sentiment de devoir (ou obligation morale) qui motive l’achat ou la consommation d’une offre.

• Le plaisir attendu par la consommation d’un produit.

• L’incitation à acheter un produit utile.

• L’envie d’assouvir un besoin inassouvi.

Pourquoi un consommateur pourrait-il refuser d’acheter un produit selon la motivation éthique ?

• Parce qu’il n’aime pas le goût du produit

• Par souci moral ou refus d’acheter une marque

• Parce que le produit est trop cher

• Parce qu’il n’a pas besoin du produit

Le critère "temps" peut influencer la décision d’achat d’un consommateur de la manière suivante :

• Le consommateur peut choisir un produit plus cher pour gagner du temps.

• Le consommateur achète toujours le produit le moins cher.

• Le consommateur ne considère jamais le temps dans ses achats.

• Le consommateur achète uniquement en fonction de la couleur du produit.

Laquelle des propositions suivantes décrit correctement l’influence des trois dimensions de l’attitude sur le comportement d’un consommateur lors d’un achat ?

• Les croyances (cognitive) influencent la perception du produit, les sentiments (affective) déterminent l’attirance, et la prédisposition à agir (conative) motive l’achat.

• Seule la composante affective influence le comportement d’achat.

• Les dimensions n’ont aucun impact sur le comportement d’achat.

• La composante cognitive empêche toute prise de décision.