BLQ và rủi ro

Bên liên quan (stakeholder) là ai?

• Người tài trợ dự án

• Người tham gia trực tiếp thi công

• Cá nhân hoặc tổ chức có thể ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi dự án

• Chỉ là khách hàng của dự án

Quy trình đầu tiên trong quản lý các bên liên quan là gì?

• Quản lý sự tham gia

• Xác định các bên liên quan

• Lập kế hoạch truyền thông

• Theo dõi mức độ hài lòng

Công cụ nào thường dùng để phân loại các bên liên quan?

• Biểu đồ Pareto

• Ma trận quyền lực – mức độ quan tâm (Power–Interest)

• Sơ đồ xương cá

• Biểu đồ Gantt

Bên liên quan có quyền lực cao và quan tâm cao cần được xử lý như thế nào?

• Theo dõi tối thiểu

• Thông báo khi cần

• Quản lý chặt chẽ

• Bỏ qua

Ai chịu trách nhiệm chính trong quản lý các bên liên quan?

• Nhà thầu

• Chủ đầu tư

• Giám đốc dự án

• Phòng hành chính

Mục tiêu chính của quản lý các bên liên quan là gì?

• Giảm chi phí

• Tránh giao tiếp

• Đảm bảo sự ủng hộ và giảm xung đột

• Tăng số lượng bên liên quan

Tài liệu nào liệt kê thông tin các bên liên quan?

• WBS

• Sổ đăng ký các bên liên quan (Stakeholder Register)

• Risk Register

• Project Charter

Khi bên liên quan phản đối dự án, giám đốc dự án nên làm gì?

• Phớt lờ

• Loại bỏ họ

• Tìm hiểu nguyên nhân và trao đổi phù hợp

• Dừng dự án

Mức độ tham gia của bên liên quan có thể thay đổi khi nào?

• Chỉ lúc bắt đầu

• Không bao giờ

• Trong suốt vòng đời dự án

• Khi dự án kết thúc

Kế hoạch quản lý bên liên quan nhằm mục đích gì?

• Lập ngân sách

• Xác định cách thức tương tác với từng bên liên quan

• Kiểm soát chất lượng

• Lập tiến độ