Pengertian dan Tujuan Corporate Culture Alfamart

Apa yang dimaksud dengan corporate culture dalam konteks perusahaan ritel seperti Alfamart?

• Kegiatan promosi untuk meningkatkan brand awareness

• Serangkaian SOP kasir untuk mempercepat transaksi

• Strategi pemasaran yang berorientasi pertumbuhan penjualan

• Nilai, sikap, kebiasaan, dan cara bekerja bersama

Manakah yang BUKAN pedoman perilaku karyawan yang dipengaruhi corporate culture?

• Bersikap di tempat kerja sehari-hari

• Melayani pelanggan dengan ramah

• Menentukan harga jual produk nasional

• Bekerja sama dengan rekan satu tim

Mengapa corporate culture dianggap penting di Alfamart?

• Terkait langsung pelayanan, kejujuran, disiplin, kerja tim

• Menjamin semua toko memiliki ukuran bangunan sama

• Memastikan semua produk lokal lebih laku daripada impor

• Mengatur hubungan perusahaan dengan pemasok besar saja

Tujuan penerapan corporate culture di Alfamart yang paling tepat adalah…

• Mengurangi jumlah karyawan di setiap toko

• Menghapus semua prosedur operasi standar toko

• Menyatukan cara berpikir dan bertindak karyawan

• Menentukan harga promosi mingguan nasional

Pernyataan mana yang menunjukkan konsep konsistensi layanan di seluruh toko Alfamart?

• Kasir setiap toko bebas mengatur alur antrean

• Standar pelayanan sama di berbagai lokasi cabang

• Setiap toko membuat aturan kerja masing-masing

• Promo berlaku berbeda di setiap wilayah kecil

Seorang kepala toko ingin meningkatkan kepercayaan pelanggan. Tindakan mana yang paling sejalan dengan corporate culture Alfamart?

• Menaikkan harga untuk meningkatkan margin

• Mengurangi stok produk kebutuhan harian

• Membatasi pengembalian barang oleh pelanggan

• Melatih staf untuk ramah dan tepat waktu

Integritas dalam nilai ICARE di Alfamart terutama berarti…

• Fleksibel terhadap semua kebijakan dan aturan

• Agresif dalam mengejar target penjualan bulanan

• Kreatif, inovatif, dan berorientasi hasil cepat

• Jujur, dapat dipercaya, dan bertanggung jawab

Situasi toko: seorang kasir menemukan selisih uang setelah transaksi. Tindakan paling sesuai dengan nilai integritas adalah…

• Melaporkan kesalahan transaksi kepada atasan

• Menyimpan selisih untuk menutupi kekurangan besok

• Meminta rekan mengganti agar tidak tercatat

• Mengabaikan karena nominalnya kecil sekali

Nilai Customer First paling tepat ditunjukkan oleh tindakan mana?

• Menyapa pelanggan dengan ramah saat datang

• Mematikan musik toko lebih awal demi tenang

• Menyusun laporan stok setelah jam operasional

• Membahas jadwal cuti dengan rekan tim

Apa makna utama Accountability bagi karyawan toko?

• Menunggu instruksi sebelum melakukan apa pun

• Mengutamakan kecepatan dari pada ketelitian

• Berbagi tugas kepada rekan satu tim saja

• Bertanggung jawab atas tugas dan hasil kerja