VHDN B56

Văn hóa doanh nghiệp là:

• Sức mạnh của thương hiệu

• Linh hồn của thương hiệu

• Khả năng cạnh tranh của thương hiệu

• Tiềm năng phát triển thương hiệu

Mô hình truyền thông nội bộ nào giúp trao đổi thông tin hiệu quả giữa các cấp trong doanh nghiệp?

• Truyền thông nội bộ hạn chế

• Truyền thông cân xứng

• Truyền thông không cân xứng

• Truyền thông một chiều

Nhân sự trong môi trường văn hóa doanh nghiệp tốt có ảnh hưởng như thế nào đến sự phát triển thương hiệu?

• Họ quyết định giá trị sản phẩm

• Họ thể hiện tinh thần hợp tác, thân thiện và đạt hiệu quả cao trong công việc

• Họ tạo ra sản phẩm độc đáo

• Họ tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Tại sao văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quyết định sự tồn tại bền vững của doanh nghiệp?

• Vì văn hóa chỉ liên quan đến các cuộc họp

• Vì văn hóa giúp xây dựng một đội ngũ nhân viên trung thành và tận tâm

• Vì văn hóa chỉ ảnh hưởng đến hình thức quảng cáo

• Vì văn hóa quyết định mức độ hài lòng của khách hàng

Vai trò của truyền thông nội bộ trong việc duy trì văn hóa doanh nghiệp là gì?

• Giúp xây dựng sản phẩm mới

• Thể hiện và lan tỏa giá trị văn hóa doanh nghiệp đến toàn bộ nhân viên

• Tăng cường mối quan hệ với khách hàng

• Tăng sự hiểu biết của nhân viên

Văn hóa doanh nghiệp và truyền thông nội bộ có mối quan hệ như thế nào?

• Văn hóa doanh nghiệp không ảnh hưởng đến truyền thông nội bộ

• Truyền thông nội bộ có thể giúp định hình lại văn hóa doanh nghiệp

• Chỉ có văn hóa tác động đến truyền thông

• Văn hóa chỉ ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng

Sự kết hợp giữa văn hóa doanh nghiệp và thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị gì cho khách hàng?

• Các sản phẩm giá rẻ

• Hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, đáng tin cậy

• Dịch vụ khách hàng không thay đổi

• Đảm bảo chất lượng sản phẩm mà không cần chăm sóc khách hàng

Chiến lược thương hiệu của Nike tập trung vào yếu tố nào để xây dựng thương hiệu mạnh và tạo sự trung thành từ khách hàng?

• Xây dựng thương hiệu chỉ dựa vào chiến dịch quảng cáo truyền thống mà không sử dụng yếu tố cảm xúc

• Sản phẩm thể thao chất lượng cao và quảng cáo tập trung vào tính năng

• Chỉ tập trung vào đối tượng khách hàng là vận động viên chuyên nghiệp

• Khích lệ cảm xúc và niềm tin vào bản thân của khách hàng thông qua hình tượng anh hùng và các slogan truyền cảm hứng

Chiến lược xây dựng văn hoá doanh nghiệp định hướng khách hàng tập trung tới yếu tố nào dưới đây?

• • Đa dạng hóa sản phẩm

• • Sự hài lòng của khách hàng

• Sự nổi bật so với đối thủ cạnh tranh

• Mức giá cạnh tranh trên thị trường

Theo Tập đoàn Temkin, khách hàng trung thành có xu hướng:

• Mua sản phẩm mới nhiều gấp 7 lần

• Chỉ mua hàng một lần duy nhất

• Giới thiệu công ty gấp 10 lần

• Giảm khả năng mua hàng theo thời gian