Pretest Forum SE 2026

Penilaian BSQ dibagi menjadi 2, sebutkan apa saja?

• BSQ Layanan

• BSQ Mesin

• BSQ Digital

• BSQ Security

• BSQ STAR Teller

Sebutkan siapa saja yang masuk kedalam penilaian BSQ Layanan, kecuali ?

• CSO

• Teller

• SE

• eService

Sebutkan mesin apa saja yang masuk kedalam penilaian BSQ Digital ?

• CS Digital

• StarTeller

• eBranch

• eService

• ATM

Siapakah lembaga survei yang melakukan survei BSQ ?

• Infomedia

• Gallup

• HalloBCA

• Hallo Merchant

Apa pertanyaan untuk BSQ Layanan tim SE?

• Kepuasan terhadap karyawan yang menyambut

• Kepuasan terhadap karyawan yang menyapa

• Kepuasan terhadap security yang menyambut

• Kepuasanerhadap security yang menyapa

Edukasi survei apa saja yang dilakukan oleh CXO kepada nasabah? Pilih jawaban yang benar….

• SE

• ATM

• CSO

• Layanan Mesin Digital

Siapa saja Tim SE itu? Kecuali…

• Security

• Cleaning service

• Petugas Parkir

• CSO / Teller

• semua karyawan di banking hall

Dibawah ini merupakan peran dan fungsi CXO, kecuali….

• Menjadi gerbang pertama, berperan dalam peningkatan Customer Experience

• Tampil professional (grooming)

• Quality service controller

• Managing Lobby

Sebutkan apa saja yang dilakukan dalam meeter greeter….

• Senyum, salam, sapa

• Senyum, salam, sapa, sopan, santun

• Ramah, antusias dan 3S

• 3S dan magic word

Berapa passing grade BSQ Digital?​ ​ ​ (a)