Cartas de Reclamação: Estrutura e Função

O que é uma carta de reclamação?

• Um gênero textual de correspondência para manifestar insatisfação a alguém com poder sobre o problema.

• Um documento formal para solicitar um serviço.

• Uma mensagem informal para expressar opiniões.

• Um texto literário que descreve problemas sociais.

Quais elementos são considerados parte da estrutura padrão de uma carta de reclamação?

• Assunto, saudação, desenvolvimento e conclusão.

• Local, data, destinatário e remetente.

• Introdução, corpo, anexos e referências.

• Título, parágrafos, imagens e gráficos.

Qual é o principal objetivo de uma carta de reclamação?

• Informar sobre eventos sociais.

• Transmitir uma insatisfação, problema ou injustiça sofrida.

• Convidar para um evento.

• Apresentar um novo produto.

Qual característica da linguagem é esperada em uma carta de reclamação?

• Linguagem poética e figurada.

• Linguagem informal e coloquial.

• Linguagem concisa, argumentativa e subjetiva.

• Linguagem técnica e científica.

Quem é o destinatário ideal de uma carta de reclamação?

• Qualquer pessoa que leia a carta.

• Alguém que possa intervir ou solucionar o problema.

• Um amigo ou familiar próximo.

• Uma celebridade ou figura pública.

Em quais tipos de situações uma carta de reclamação pode ser utilizada?

• Apenas em situações pessoais.

• Apenas em situações profissionais.

• Apenas em situações políticas.

• Em situações pessoais, profissionais e políticas.

O que pode acompanhar o nome do destinatário na identificação em uma carta de reclamação?

• Apenas o endereço residencial.

• O cargo ocupado e/ou o nome da instituição.

• O número de telefone pessoal.

• A cor favorita do destinatário.

Qual é a função do "Corpo do texto" em uma carta de reclamação?

• Apresentar saudações e despedidas.

• Indicar a data e o local da escrita.

• Expressar o problema do remetente e apresentar argumentos para uma solução.

• Listar os anexos sem detalhes.