20「你不做，很多人搶著做」

情緒勒索的三個要素是什麼？

• 貶低、引發罪惡感、威脅安全感

• 批評、指責、懲罰

• 說謊、欺騙、操縱

• 抱怨、沉默、疏遠

情緒勒索的溝通方式有什麼重要特點？

• 直接且明確地表達需求。

• 透過暗示和言外之意來傳達訊息。

• 總是使用威脅性的語言。

• 鼓勵雙方平等對話。

在影片中提到的例子裡，當主管對拒絕加班的員工說「我以為你是一個很負責任的人」時，其言外之意是什麼？

• 主管認為員工今天表現不佳。

• 主管希望員工能準時下班。

• 主管暗示員工不加班就是不負責任。

• 主管在稱讚員工過去的表現。

在情緒勒索中，誰通常掌握著定義「負責任」或其他期望的標準的權力？

• 被勒索者

• 勒索者

• 雙方共同決定

• 社會普遍價值觀

當有人試圖定義你的責任時，講者建議如何回應情緒勒索？

• 立即道歉並滿足對方要求。

• 保持沉默，避免衝突。

• 堅定地表達自己的價值觀和標準。

• 尋求第三方介入調解。

講者所說的「自我情緒勒索」是指什麼？

• 故意讓自己感到內疚。

• 根據他人的期望來評價自己，即使對方沒有明確表達。

• 為了達到目標而嚴格要求自己。

• 拒絕接受他人的幫助。

下列哪項是情緒勒索中「威脅安全感」的例子？

• 「我以為你是一個很負責任的人。」

• 「你這個工作，你知道有多少人想做嗎？你很容易就被取代。」

• 「你怎麼這麼笨，連這點小事都做不好？」

• 「如果你不幫我，我就再也不理你了。」

根據講者，要辨識並反制情緒勒索，最根本的問題是什麼？

• 對方為什麼要這樣對我？

• 這個標準是誰訂的？

• 我該如何讓對方改變？

• 我是否真的做錯了什麼？

處理人際互動時，理解哪些面向是重要的關鍵？

• 理解自己的標準、在職場上的狀態，以及對方的目的。

• 理解自己的情緒、對方的個性，以及溝通的技巧。

• 理解自己的優勢、對方的弱點，以及如何掌控局面。

• 理解自己的需求、對方的期望，以及達成共識的方法。

有時候，對方做出看似傷害你的行為，其主要原因是什麼？

• 他們故意要傷害你，因為他們是惡意的。

• 他們認為這樣做能有效達到他們的目的。

• 他們對你感到不滿，所以想報復。

• 他們不了解你的感受，所以無意中傷害了你。