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WorksheetsGestión administrativa compraventa
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
En una empresa gestionada por principios de calidad y excelencia es crucial la elección de
Clientes
Mantenimiento
Proveedores
Almacén
El proveedor son aquellas personas, empresas terceros o agentes que surten a otros de artículos o existencias en dos sentidos. ¿Verdadero o falso?
Verdadero
Falso
La elección de un buen proveedor es importante porque...
garantiza el mejor diseño
garantiza el precio más barato
garantiza la entrega inmediata
garantiza la calidad de los productos
Para un correcto seguimiento de los clientes, qué no debemos hacer
Tener una ficha del cliente
Llamar continuamente para ver qué necesitan
Enviarles una encuesta de satisfacción
Realizar un seguimiento activo para ver sus necesidades
Claves para la elección de proveedor. Señala las que sean válidas
Perfil del proveedor
Ubicación
Recomendado
Calidad
Rápidez
Tipos de servicio postventa
Unidireccionales
Promocionales
Psiquiatricos
De mantenimiento
De seguridad
Clasificación de los tramites del servicio postventa
Interiores y exteriores
interiores y posibles
Posibles y directos
Exteriores y directos
El servicio postventa es un factor clave para incrementar...
El grado de insatisfacción del cliente
La competitividad
El tiempo de servico postventa
La fidelidad y retención de clientes
Qué es una encuesta de satisfacción
Es un estudio que mide mi nivel de satisfacción
Es un estudio que mide la satisfacción del proveedor
Es un estudio que mide la satisfacción del cliente
Identifica los documentos básicos en una operación de compraventa
Prespuesto, propuesta de abono, albarán, factura, carta de porte.
Presupuesto, propuesta de pedido, albarán, factura, carta de porte
Presupuesto, propuesta de pedido, nota de abono, factura
Presupuesto, propuesta de abono, nota de entrega, factura, carta de porte
