NEW
Font size
WorksheetsKỹ Năng Giao Tiếp (Số 2)
Total questions: 24
Worksheet time: 12mins
Trong suốt câu chuyện, bạn:
Liên tục gật đầu
Gật đầu ở những thời điểm thích hợp
Giữ yên đầu
Trong buổi nói chuyện, bạn có khuynh hướng:
Nghiêm trang và không mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện
Luôn luôn cười lúc trò chuyện
Cười đúng lúc
Bạn ________________ dùng mắt để thể hiện thái độ trong suốt câu chuyện
Luôn luôn
Thỉnh thoảng
Không bao giờ
Bạn ________________ sử dụng những từ và cụm từ - “vui lòng”; “cám ơn”; “rất vui”; “xin lỗi”
Không bao giờ
Thường xuyên
Thỉnh thoảng
Khi bạn gặp một người lần đầu, bạn sẽ:
Vui mừng và ôm chặt người đó
Bạn sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay
Đợi người khác giới thiệu
Khi trò chuyện với một người nào đó, ________________ .
Bạn thường để người khác nói nhiều hơn
Bạn thường là người nói nhiều nhất
Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại
Trong khi nói chuyện, bạn thường ________________ .
Cố gắng nhớ và gọi tên khi trò chuyện với người khác
Chỉ nhớ tên những người quan trọng
Không chú ý đến tên và có khuynh hướng quên chúng
Khi nhận được những ý kiến phản hồi tiêu cực, bạn sẽ:
Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình
Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề
Phủ nhận vấn đề, xin lỗi hoặc biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình
Khi bạn thảo luận về một chủ đề, bạn thường:
Tập trung vào những lời phê bình
Tập trung vào những mặt xấu của vấn đề
Tập trung vào những mặt tốt của vấn đề
Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệm buồn, bạn sẽ:
Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc nói chuyện
Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó và chứng tỏ rằng họ quá nhạy cảm với tình huống, mọi việc không tồi tệ đến mức như thế
Không bình luận gì thêm về điều đó
Khi đang lắng nghe người khác nói, bạn thường:
Khoanh tay trước ngực
Hơi nghiêng người về phía trước và đứng đối diện với người nói
Đứng tựa lưng, cách xa người nói
Trong khi nghe, ________________ .
Bạn nghe và giữ bình tĩnh trước mọi tình huống
Bạn nhìn chăm chú, vờ như đang nghe
Bạn lắng nghe để hiểu rõ ý nghĩa và hỏi lại nếu cần
Khi bạn nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:
Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng
Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ
Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ
Bạn hãy cho biết những định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp
Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau
Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm
Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định
Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe
Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe
Theo bạn để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất.
Nội dung thông điệp
Giọng nói
Hình ảnh và cử chỉ
Ngôn từ
Trong quá trình giao tiếp, bạn có tối đa bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?
1 phút
5 phút
3 giây
5 giây
Khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau. Theo bạn quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất
Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp
Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp
Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp
Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp
Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?
Xảy ra hiểu nhầm
Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng
Mọi người không làm theo bạn
Mọi người không lắng nghe nhau
Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?
Tập trung – Tham dự – Hiểu – Ghi nhớ – Hồi đáp – Phát triển
Tập trung – Hiểu – Tham dự – Hồi đáp – Phát triển
Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự
Tập trung – Hiểu – Hồi đáp
Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?
Hãy đơn giản hóa vấn đề
Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực
Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn
Xem người khác sai gì để mình trách
Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể.
Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa
Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi
Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu
Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng
Theo bạn kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?
20%
50%
85%
70%
Trong các yếu tố gây nhiễu trong quá trình giao tiếp, đâu là các yếu tố chính?
Môi trường ồn ào
Sức khỏe
Thiếu tập trung
Yếu tố bên trong
Khi bạn giao tiếp, ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm là yếu tố nào?
Lời chào thân ái
Cách mở đầu câu chuyện của bạn
Cách nói chuyện hài hước
Dáng điệu, cử chỉ và trang phục
