WorksheetsSales Counter / Sales man
Total questions: 25
Worksheet time: 25mins
Sebutkan tugas sales Counter/Salesman (membuat janji temu) dalam menanyakan data konsumen?
-Salam Satu Hati
-Menanyakan nama
-Menanyakan keperluan konsumen dan tanggal kedatangan konsumen
-No tlp konsumen
-Mencatat di buku perjanjian
-Salam satu hati
-Memperkenalkan diri
- Salam
satu Hati
-Mencatat dibuku indent
Apa proses yang harus dilakukan Sales Counter/Salesman (membuat janji temu) dalam Mengkonfirmasi dokumen pendukung?
Mengkonfirmasi nama dan unit yang dibutuhkan konsumen
-Menginformasikan dokumen pendukung yang harus dibawa ke showroom (Jika konsumen ingin mengambil STNK, BPKB, syarat-syarat pembelian, dll)
-Menanyakan
pengalaman membeli motor di dealer tsb
Bagaimana Flow Sales Counter/Salesman (Menuju dealing table) dalam Menyambut konsumen?
-Salam satu hati
-Memperkenalkan diri
-Salam Satu Hati
-Menanyakan nama
-Menanyakan keperluan konsumen dan tanggal kedatangan konsumen
-No tlp konsumen
-Mencatat di buku perjanjian
-Mengucapkan
terima kasih
-Salam Satu Hati
-Mengingatkan cari Aman dalam berkendara
Dibawah ini yang merupakan Alur Sales Counter/Salesman (Menuju dealing table) dalam Menggali kebutuhan konsumen?
-Menanyakan pengalaman membeli motor di dealer tsb
Mengkonfirmasi nama dan unit yang dibutuhkan konsumen, (Jika belum dikenalkan oleh greeter)
-Menanyakan nama konsumen
-Menanyakan unit motor apa yang diminati konsumen
(Jika
belum dikenalkan oleh greeter)
-Menanyakan nama konsumen
-Menanyakan unit motor apa yang diminati konsumen
Bagaimana Tugas Sales Counter/Salesman (Menuju dealing table) dalam Konfirmasi pembelian sebelumnya (RO)?
-Menanyakan pengalaman membeli motor di dealer tsb, '-Ucapan terima kasih telah membeli Honda
-Informasi program RO (jika ada)
-Menawarkan dan menemani konsumen untuk melihat produk yang didisplay (bila unit tersedia)
-Ucapan
terima kasih telah membeli Honda
-Informasi program RO (jika ada)
Apa peran Sales Counter/Salesman (Menuju display area) dalam Mengajak konsumen untuk melihat
unit?
Menjelaskan
tentang keuntungan, manfaat dan fitur produk dengan metode SPWA (Six Position
Walk Around)
-Menawarkan
dan menemani konsumen untuk melihat produk yang didisplay (bila unit
tersedia), '-Memberikan brosur produk/ penggunaan tab/ HP/ Sales Talk bila
unit tidak tersedia
-Menjelaskan
jaminan apa saja yang ditanggung oleh atpm (garansi mesin,
kelistrikan,rangka, PGMFI)
Tugas Sales Counter/Salesman yang benar (Menanyakan tentang unit dan after sales services) dalam Menjelaskan tentang BAF (Benefit, Advantage, Feature), garansi, service dan booking service?
Menjelaskan
tentang keuntungan, manfaat dan fitur produk dengan metode SPWA (Six Position
Walk Around), '-Menjelaskan jaminan apa saja yang ditanggung oleh atpm
(garansi mesin, kelistrikan,rangka, PGMFI), Menjelaskan buku service,
'-Menjelaskan ketentuan booking service, '-Menginformasikan mengenai
kegiatan-kegiatan komunitas (untuk
fokus produk)
-Menjelaskan jumlah KPB gratis
-Menjelaskan jadwal KPB
-Menawarkan
aksesoris tambahan (jika ada), '- Menawarkan apparel sesuai kebutuhan
konsumen
Semua jawaban benar
Pilihan dibawah
yang merupakan Alur Sales Counter/Salesman (Menanyakan tentang aksesoris dan
apparel) dalam Menjelaskan dan menawarkan aksesoris dan apparel adalah?
-Menawarkan
customizing part sesuai unit yang dibeli (jika ada)
-Memberitahukan kontak atau bengkel referensi untuk memesan customizing
part dengan menunjukkan brosur customizing part
-Menawarkan
aksesoris tambahan (jika ada), '- Menawarkan apparel sesuai kebutuhan
konsumen
-Menawarkan apparel sesuai kebutuhan konsumen
Sebutkan Proses
Sales Counter/Salesman (Menanyakan tentang aksesoris dan apparel) dalam
Menjelaskan customizing part ?
-Menawarkan
customizing part sesuai unit yang dibeli (jika ada),
-Memberitahukan kontak atau bengkel referensi untuk memesan customizing
part dengan menunjukkan brosur customizing part, '-Menjelaskan hilangnya
garansi jika melakukan modifikasi atau penggantian part custom
-Menawarkan
aksesoris tambahan (jika ada), '- Menawarkan apparel sesuai kebutuhan
konsumen
-Menjelaskan
hilangnya garansi jika melakukan modifikasi atau penggantian part custom
Alur proses Sales
Counter/Salesman (Mencoba riding test) dalam Menawarkan riding test adalah?
- Jika
unit sedang dipakai (pameran) maka sales people wajib untuk menawarkan untuk
melakukan riding test di lain hari, '- Meminta konsumen untuk mengisi buku
riding test
-Menawarkan
riding test sesuai unit yang diminati (sesuai dengan juklak dari sales
div)
-Non sport : Riding position & start engine, stop & go; Sport :
Additionaly riding experience in public road, '- Jika unit sedang dipakai
(pameran) maka sales people wajib untuk menawarkan untuk melakukan riding
test di lain hari, '-Menggunakan riding gear dan menunjukkan SIM, '- Meminta
konsumen untuk mengisi buku riding test.
-Meminta konsumen untuk mengisi buku riding test
Pilihan yang benar
alur proses Sales Counter/Salesman (Melakukan negosiasi) dalam Menjelaskan
ketersediaan unit ?
-Menjelaskan ketersediaan unit dan Menjelaskan estimasi kapan unit siap
Menjelaskan ketersediaan unit
Menjelaskan estimasi kapan unit siap
Apa Tugas Sales
Counter/Salesman (Melakukan negosiasi) dalam Menjelaskan harga ?
Menjelaskan
program sales/promo
Menjelaskan
tentang harga (cash/kredit)
Pengisian
dibantu oleh Sales People
-Menjelaskan isi SPK dan data konsumen sekaligus
-Mengkonfirmasi isi SPK sudah lengkap dan benar
-Penandatanganan SPK oleh konsumen
Sebut Alur Sales
Counter/Salesman (Melakukan negosiasi) dalam Menjelaskan sales program ?
Menjelaskan
program sales/promo
Menjelaskan
tentang harga (cash/kredit)
-Memberikan no. kontak Sales People
Sebutkan peran
Sales Counter/Salesman (Melakukan negosiasi) dalam Menjelaskan proses
pembayaran ?
-Meminta
konsumen untuk mengisi buku tamu/ diisi oleh SC
-Validasi data konsumen dengan call
Menjelaskan
tentang proses pembayaran (syarat yg harus dilengkapi)
Pengisian
dibantu oleh Sales People
-Menjelaskan isi SPK dan data konsumen sekaligus
-Mengkonfirmasi isi SPK sudah lengkap dan benar
-Penandatanganan SPK oleh konsumen
Jelaskan proses
Sales Counter/Salesman Melakukan negosiasi (Jika konsumen tidak jadi
membeli)?
-Meminta
konsumen untuk mengisi buku tamu/ diisi oleh SC
-Validasi data konsumen dengan call, '- Memberikan no. kontak Sales
People
-Menjelaskan
ketersediaan unit
-Menjelaskan estimasi kapan unit siap
- Memberikan no. kontak Sales People
Bagaimana Tugas
Sales Counter/Salesman (Memutuskan pembelian) dalam Mengisi SPK dan data
konsumen?
Menjelaskan
tentang proses pembayaran (syarat yg harus dilengkapi)
Pengisian
dibantu oleh Sales People
-Menjelaskan isi SPK dan data konsumen sekaligus
-Mengkonfirmasi isi SPK sudah lengkap dan benar
-Penandatanganan SPK oleh konsumen
Menjelaskan
tentang harga (cash/kredit)
Dibawah ini Tugas
Sales Counter/Salesman dalam Memutuskan pembelian (Jika konsumen memutuskan
indent) adalah?
-Menjelaskan
proses indent, booking fee, dan prosedur refund, '-Mengisi form indent,
'-Memberikan informasi kedatangan unit indent, Follow up call konsumen
mengenai update kedatangan unit
-Mengisi
form indent
-Memberikan
informasi kedatangan unit indent
Dibawah ini Tugas
Sales Counter/Salesman dalam Memutuskan pembelian (Jika konsumen melakukan
pambayaran cash) adalah?
-Meminta
konsumen untuk mengisi buku tamu/ diisi oleh SC
-Validasi data konsumen dengan call
-Mempersiapkan
kelengkapan administrasi dan mengantarkan ke kasir
-Follow
up call konsumen mengenai update kedatangan unit
Dibawah ini Tugas
Sales Counter/Salesman dalam Memutuskan pembelian (Jika konsumen melakukan
pembayaran kredit) adalah?
-
Mereferensikan fincoy yang bisa dpilih konsumen, Memberitahukan dokumen yang perlu disiapkan
untuk pengajuan kredit sesuai kebutuhan fincoy, Menginformasikan ke konsumen
jika kredit sudah disetujui (tlp/SMS)
-
Menginformasikan ke konsumen jika kredit sudah disetujui (tlp/SMS), Memberitahukan dokumen yang perlu disiapkan
untuk pengajuan kredit sesuai kebutuhan fincoy
- Memberitahukan dokumen yang perlu disiapkan untuk pengajuan kredit sesuai
kebutuhan fincoy
Dibawah ini Tugas
Sales Counter/Salesman (Memutuskan pembelian) dalam Menjelaskan estimasi
waktu STNK dan BPKB adalah?
-Memberikan
informasi jika ada keterlambatan waktu jadi STNK dan bpkb
-Memberikan
estimasi waktu STNK dan BPKB jadi, Memberikan informasi jika ada
keterlambatan waktu jadi STNK dan bpkb
-Memberikan
estimasi waktu STNK dan BPKB jadi
Bagaimana Tugas
Sales Counter/Salesman (Memutuskan pembelian) dalam Menanyakan waktu
pengiriman?
Menanyakan
dan menjelaskan mengenai waktu pengiriman
-Menginformasikan
lokasi AHASS terdekat
-Menyerahkan
kartu nama (No tlp Dealer, AHASS, Sales People (optional for contact number))
Flow yang benar Sales Counter/Salesman dalam Penjelasan AHASS terdekat?
Menanyakan
dan menjelaskan mengenai waktu pengiriman
-Menginformasikan
lokasi AHASS terdekat
menjelaskan mengenai waktu pengiriman
Sebut cara Sales
Counter/Salesman (Penjelasan AHASS terdekat) dalam Menyerahkan kartu nama?
-Menyerahkan
kartu nama (No tlp Dealer, AHASS, Sales People (optional for contact number))
-Menginformasikan
lokasi AHASS terdekat
-Memberikan
estimasi waktu STNK dan BPKB jadi
Alur Sales Counter/Salesman (Meninggalkan showroom) dalam Melepas konsumen dan mengucapkan terima kasih?
-Mengantarkan konsumen ke pintu keluar
-Mengucapkan terima kasih
-Salam Satu Hati
-Mengingatkan cari Aman dalam berkendara
- Salam satu Hati
Diantara pilihan dibawah ini, yang merupakan proses Sales Counter/Salesman Meninggalkan showroom dalam Mengantarkan konsumen adalah :
-Mengantarkan konsumen ke pintu keluar
-Mengucapkan terima kasih
-Salam Satu Hati
-Mengingatkan cari Aman dalam berkendara
-Menyerahkan kartu nama (No tlp Dealer, AHASS, Sales People (optional for contact number))
