NEW
Font size
WorksheetsPromotion
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Rifky melakukan pembelian motor di SO A pada tahun 2010, 5 tahun kemudian rifky berencana ingin mengganti motornya dengan motor baru, maka ia pun kembali datang ke SO A untuk melihat-lihat motor dan kebetulan di bulan tersebut ada promo menarik, maka rifky akhirnya memutuskan untuk membeli motor lagi di SO A.
Kondisi yang dialami oleh rifky biasa disebut sebagai ...
Cross Selling
CRM
RO by Design
RO by Sales
Bagaimana cara melakukan perhitungan Top 2 Box?
Menghitung rata-rata seluruh hasil survey
Menghitung rata-rata perwakilan data yang menyatakan puas (biasanya nilai 4 dan 5) dari seluruh hasil survey
Menjumlah hasil seluruh data yang survey
Mengambil nilai tengah dari hasil survey
Di dealer A, terdapat 50 orang ditelepon untuk dilakukan survey kepuasan pelanggan dengan panduan score sbb:
1: Sangat tidak puas
2: Tidak puas
3: Biasa Saja
4 : Puas
5 : Sangat Puas
Dari 50 orang, 2 orang mengatakan tidak puas, 1 orang mengatakan biasa saja, 28 orang mengatakan puas, dan 19 orang sangat puas.
Berapakah nilai kepuasan pelanggan tersebut menggunakan perhitungan Top 2 Box?
94%
85.6%
90%
87%
Atribut penilaian DCSL untuk H1 adalah berikut, kecuali
Kemudahan menemukan showroom
Kebersihan dan kerapihan di dalam showroom
Kemudahan dalam dalam proses pengambilan STNK
Ketepatan waktu penyerahan KTP sesuai yang dijanjikan
Berikut adalah status konsumen yang sudah di follow up melalui telepon di dalam CRM, kecuali
contacted
rejected
calling
workload
Jika suatu SO mengajukan proposal activity untuk 1 kegiatan pameran dengan nominal Rp. 10,000,000,- maka proposal tersebut harus di approve dengan jenjang approval ...
Retail SPV - Kabag Retail - Kawil
Retail SPV - Kabag Retail - Kawil - Analyst Retail - Retail Sub. Dept - Retail Dept. Head
Retail SPV - Kabag Retail - Kawil - Analyst Retail - Retail Sub. Dept - Retail Dept. Head - Retail Div. Head
Retail SPV - Kabag Retail - Kawil - Analyst Retail - Retail Sub. Dept - Retail Dept. Head - Retail Div. Head - CEO
Di bulan Juni, SO A berjualan 100 unit, dari 100 unit tersebut ternyata 15 unit nya merupakan penjualan RO, 10 unitnya berasal dari 10 konsumen yang di follow up di bulan lalu, sedangkan 5 unit nya merupakan 5 orang konsumen yang melakukan pembelian tanpa di follow up.
RO by design yang terjadi di SO A adalah sebesar
10%
5%
15%
20%
Salah satu analisa untuk melakukan BTL adalah
Teritory area
Tipe Konsumen
Budget Activity
Semua benar (Pilihan jawaban A, B, dan C benar)
Berikut salah satu ATL yang dilakukan oleh SO, kecuali ...
Spanduk
banner
Pameran
Iklan Koran
Kegiatan yang dilakukan suatu dealer / SO dimana melakukan sewa disuatu tempat selama maksimal 6 bulan, biasa disebut ...
Pameran
Pos
Grebek Pasar
Canvasing
